基于“價值網+”的平臺商業(yè)模式價值共創(chuàng)動因及作用機理研究.pdf

1、在移動互聯(lián)、物聯(lián)網、大數(shù)據(jù)時代，平臺商業(yè)模式成為傳統(tǒng)企業(yè)轉型升級、新創(chuàng)企業(yè)發(fā)展成長的重要載體，是企業(yè)價值創(chuàng)造和獲取競爭優(yōu)勢的新源泉。實際上，相較于傳統(tǒng)商業(yè)模式，平臺商業(yè)模式本質上是一種創(chuàng)新模式，其關鍵資源是平臺、社群、供應商及合作伙伴等成員及其掌握的資源，戰(zhàn)略焦點從控制資源到精心的管理資源，從優(yōu)化內部流程轉向外部互動，從增加客戶價值轉為平臺生態(tài)價值最大化。實踐界許多企業(yè)深諳此規(guī)律，在平臺化發(fā)展中進行一系列探索和試錯，如紅領服飾、探路者、

2、Uber、Airbnb等，搭平臺、創(chuàng)社區(qū)、建生態(tài)圈，在專注于產品或服務的生產制造上，更加注重平臺規(guī)則的市場吞噬能力和價值創(chuàng)造的無限潛能的開發(fā)，以此助力企業(yè)走出轉型和發(fā)展中所面臨的瓶頸和困境。此外，學術界也對平臺商業(yè)模式及其價值創(chuàng)造規(guī)律進行了重點探索。而目前已有研究主要從雙邊市場理論、價值鏈、價值網等內容進行研究，也有極少部分學者根據(jù)研究背景和目的從不同視角和內容出發(fā)對平臺商業(yè)模式進行解讀。然而，理論研究成果并未跟上實踐的步伐，還有許多“

3、理論黑箱”有待解鎖。一方面，基于共享和體驗的平臺模式，顧客具有獨特創(chuàng)造能力，但現(xiàn)有文獻并沒有真正將顧客作為價值創(chuàng)造主體來進行詳細探討；另一方面，平臺模式涉及到的相關利益者包括供應商、消費者、企業(yè)和合作伙伴等，本質上是供給層面與需求層面的融合與連接而形成的價值共創(chuàng)網絡，而目前鮮有研究以供需互動連接視角去探索平臺化商業(yè)模式的價值共創(chuàng)機理。
　　鑒于此，本文基于“供求連接”的視角，從平臺商業(yè)模式形成的新型價值共創(chuàng)網絡——“價值網+”著手

4、，探討平臺商業(yè)模式價值共創(chuàng)的動因及其作用機理。首先，文章通過梳理平臺商業(yè)模式的概念、價值創(chuàng)造等國內外相關理論文獻歸納出研究現(xiàn)狀及不足，并以此引出本文待解決的問題。其次，在價值鏈和價值網的理論基礎上，進一步結合價值共創(chuàng)理論創(chuàng)新性地提出了“價值網+”概念，并對其內涵、特征、構建依據(jù)及與傳統(tǒng)價值創(chuàng)造模式的差異對比進行解釋和分析。再次，以“價值網+”為研究載體，從戰(zhàn)略經濟學、服務主導邏輯、效用理論等理論視角解釋“價值”的內涵、要素構成及多主體參

5、與價值共創(chuàng)的價值增值原理，并從價值主張、價值創(chuàng)造主體、價值創(chuàng)造客體歸納出三個價值創(chuàng)造動因——情感型價值主張、顧客參與、復合能力，重點引入服務主導邏輯、復合基礎觀、平臺經濟學、共享經濟、社群經濟等新興理論對平臺商業(yè)模式價值創(chuàng)造機理進行具體解析。最后，本文以創(chuàng)業(yè)板及中小板的173家企業(yè)為樣本，采用扎根編碼及文本挖掘方法相結合針對性地收集和處理大量對象材料數(shù)據(jù)，進一步建立多元回歸模型對理論命題進行假設檢驗，并根據(jù)研究成果從平臺化發(fā)展的實際出發(fā)

6、提出具有參考價值的策略建議。
　　研究表明：平臺商業(yè)模式中，情感型價值主張、顧客參與、復合能力與價值創(chuàng)造均呈顯著的正向關系，即平臺化成長或發(fā)展中，在產品或服務的基礎功能要素中加強情感化導向，攝入更多情感元素并設置合理有效的連接場景以促進顧客參與價值共創(chuàng)過程，同時注重識別、整合、激活以及配置和管理內外網絡資源的復合能力構建，能夠實現(xiàn)多主體的價值共創(chuàng)，從而為企業(yè)帶來持續(xù)的競爭優(yōu)勢。研究成果：提出新的邏輯結構——“價值網+”體系，并在此