出租汽車行業(yè)管理經(jīng)驗心得

1、第1頁共4頁出租汽車行業(yè)管理經(jīng)驗心得 出租汽車行業(yè)管理經(jīng)驗心得加強出租汽車行業(yè)管理之我見按照學習計劃我閱讀了《管理者每天讀點哲學知識》一書。該書以管理者為題，從哲學問題、哲學概念、哲學人物、哲學流派、哲學名著、哲學名言、哲學故事、身邊的哲學等八個方面，講述了中外哲學的基本知識。我第一次全面學習哲學還是在參加自學考試時學習《馬克思主義哲學》一書。二十多年后再讀有關(guān)哲學知識方面的書籍使我更是又有一番新的收獲。比如，如何用辯證的思維和方法來指

2、導我的工作和生活，用哲學的觀點和智慧去看待和處理工作中的困難和矛盾?，F(xiàn)結(jié)合本人分管工作，從管理哲學的角度，就如何轉(zhuǎn)化學習成果，加強我市出租汽車行業(yè)管理談幾點想法：出租汽車行業(yè)既是交通運輸部門的一個組成部分，又具有一定社會公益性，是城市形象的“窗口”。近年來，隨著人民群眾出行需求的逐步提高，我市出租汽車行業(yè)的發(fā)展受到了社會的廣泛____。為把這個行業(yè)打造成政府放心、群眾滿意、社會普遍認同的窗口行業(yè)，我們交通運輸部門認真圍繞加強行業(yè)管理、提

3、升服務(wù)質(zhì)量的工作目標，不斷探索和實踐管理的新方法、發(fā)展的新機制、服務(wù)的新境界，推動了行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。其成效主要有：一是行業(yè)管理規(guī)章逐步健全。編制了《興化市____-____年出租汽車發(fā)展規(guī)劃》。制定完善了《興化市出租汽車百分考核辦法》、《興化市出租汽車星級評比辦法》、《出租汽車mcu系統(tǒng)管理規(guī)定》、《出租汽____司車隊考核規(guī)定》。二是集中整治，構(gòu)建公平環(huán)境。以打擊非法營運、規(guī)范收費行為、實施長效管理為重點，加大行業(yè)治理工作力

4、度。三是優(yōu)化機制，激發(fā)活力。通過幾家出租汽____司的整合，組建民生出租汽____司，市場____化程度有了明顯提高。四是科技手段推動智能管理。____輛出租汽車統(tǒng)一____了gps/mcu智能第3頁共4頁力度還不夠，由此也引發(fā)了一系列行業(yè)矛盾，在一定程度上增加了行業(yè)管理難度，隱藏著不穩(wěn)定因素。為促進我市出租汽車行業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展，加快推進出租汽車十年發(fā)展規(guī)劃，建議：1、加強企業(yè)管理，落實社會責任。民生出租汽____司要從打造行業(yè)服務(wù)品

5、牌入手，進一步加強企業(yè)管理，強化運營安全，規(guī)范經(jīng)營行為，提高經(jīng)營管理水平。通過確立品牌意識，公開服務(wù)承諾，進一步優(yōu)化管理細節(jié)、完善投訴處理機制、規(guī)范服務(wù)管理，在公司、車隊、司機、管理等不同層次上，采用多種形式，樹立有特色的服務(wù)品牌。要嚴格執(zhí)行____部《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，強化出租汽車駕駛員繼續(xù)教育。加強對司機的職前教育培訓，嚴格資格證管理，在培訓內(nèi)容上對行業(yè)服務(wù)知識、服務(wù)技能和出租汽車相關(guān)法律法規(guī)政策、社會責任和職業(yè)道德

6、、安全營運進行必要充實，逐步建立出租車司機準入制度，把好人員準入關(guān)。要深入開展出租行業(yè)文明誠信建設(shè)、文明創(chuàng)建等一系列活動，樹立文明出租車、文明星級駕駛員等文明示范標桿，通過表彰先進，激發(fā)司機的榮譽感，從而引導、帶動行業(yè)從業(yè)人員提高文明素質(zhì)。2、加強人員管理，打造良好形象。嚴格從業(yè)人員資格管理，民生出租汽____司、出租車管理辦公室要制定完善行業(yè)標準和職業(yè)道德規(guī)范出租汽車行業(yè)管理經(jīng)驗心得第2頁，規(guī)范服務(wù)行為。建立激勵機制，積極推行星級駕駛