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文檔簡介
1、3 篇酒店客房部經(jīng)理述職報告合集 篇酒店客房部經(jīng)理述職報告合集尊敬的賓館領導:我非常榮幸能夠成為 xx 賓館的一員,承蒙各位領導的信任,對我 委以重任,我雖然在賓館行業(yè)積累了點滴的`工作經(jīng)驗,但自從來到 xx 賓館以來,感謝總經(jīng)理及各部門領導對我工作的指導與支持,我覺得 自己還要不斷學習,不斷進步,不斷充實自己,才能夠不辜負領導的 期望與厚愛!客房部作為賓館的一個重要部門,其工作質量的優(yōu)劣,將直接影 響賓館的外在形象與經(jīng)濟效益。此次感謝
2、領導的信任,任命我為客房 部經(jīng)理一職,在感覺壓力的同時也動力十足。根據(jù)我們 xx 賓館的自身特點,針對以后的客房部工作我有以下幾 點工作思路及主攻重點,不足之處,請領導給予指點:1、提高員工服務質量,強化員工服務意識對新員工和后進員工做好輔導工作,并協(xié)同各班組主管制作出培 訓計劃,做好員工的定期培訓工作,并督導落實情況。確保使每位員 工掌握工作所需技能的同時,并且對客服務做到:熱情,主動,禮 貌,耐心,周到。此賓館服務業(yè)的“十字方針”
3、。對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設 立免檢樓層或高級服務員,上報客房部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以 后晉升的重要參考。2、提高客房的衛(wèi)生質量加大客房衛(wèi)生質量的督導力度,務必保證每間出租房保持狀態(tài), 實行逐級負責制:員工對所清潔的房間負責;樓層主管、領班對所轄 樓層房間的衛(wèi)生質量及物品配備情況務必逐一嚴格檢查;客房部經(jīng)理 或經(jīng)理對當值每位員工清掃的房間全面的督導與檢查;對記件工清掃 的房間同樣的逐一、逐級嚴格檢查,堅決杜絕因衛(wèi)生質量問題而引起 客人投訴,
4、影響賓館聲譽,同時強調當日退客房務必當日清掃完畢。 并且制作出《計劃衛(wèi)生表》 ,有針對性的對客房進行清潔整理和保養(yǎng)維 護,提高客房衛(wèi)生質量及客房設備設施的使用壽命,由于我們客房內并借此機會,向各位領導對我的關心和支持表示誠摯的謝意!我將一 如既往,不負眾望。為 xx 賓館的發(fā)展奉獻綿薄之力!2.3 篇酒店客房部經(jīng)理述職報告合集各位尊敬的領導:本人來自康樂部的客房經(jīng)理,現(xiàn)階段主要負責賓館開業(yè)之前的客 房各區(qū)域的計劃籌備工作。自入職至今已有
5、兩個月。現(xiàn)對近期工作總 結如下:1、認真準確積極的完成上級交派的各項任務。2、熟練掌握管轄區(qū)域內的設施設備和硬件措施。3、完善本部門的詳細培訓計劃和培訓時間并及時與領導溝通。4、 、巡視現(xiàn)場熟悉場地的進度和變化,檢查本部門存在的工程問 題和漏洞及時上報,并及時跟蹤解決所記錄的問題。5、與各部門做好溝通協(xié)調工作,積極主動參加賓館組織的各種培 訓。在芭堤雅的兩個月里我憑借著自己對工作的熱愛和責任心、踏實 肯干、好學讓我再這里學到很多東西,認
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