房地產網站體驗滿意度對客戶到訪現場意愿的影響研究.pdf

1、隨著網絡的迅速發(fā)展,互聯(lián)網逐步融入人們的生活。房地產網站已經成為消費者購房決策中重要的認知渠道之一,房地產網站體驗滿意度對到訪現場樓盤意愿的影響關系成為企業(yè)營銷管理人員關注的問題之一。本文以信息系統(tǒng)成功模型和技術接受模型為基礎,結合消費者決策過程模型,建立起包含房地產網站體驗滿意度、品牌信任和到訪現場意愿三個變量的研究模型,并提出四個研究假設。
　　 在借鑒網站特性測量和網站成功因素的文獻基礎上,開發(fā)了具體的測量量表,并通過問卷

2、調查,收集有效樣本數據146份。本文利用回歸分析和結構方程模型驗證四個假設和理論模型。研究結果表明:房地產網站體驗滿意度對客戶到訪現場意愿有正向影響；品牌信任是網站體驗滿意度對到訪現場意愿影響的中介變量,其中介效應為0.399。同時,本文運用關聯(lián)規(guī)則分析中的Apriori算法對網站特性對到訪現場意愿做關聯(lián)關系分析,數據處理采用Clemeentine11.0軟件。通過將置信度和支持度兩個關聯(lián)屬性作為關聯(lián)性強弱的衡量標準,發(fā)現與到訪現場意愿