優(yōu)質護理服務新理念

1、1優(yōu)質護理服務新理念隨著社會文明進步的發(fā)展，人民生活水平的的不斷提高，人們對自己的健康越來越重視，因此人們對護理人員的要求不再局限于打針發(fā)藥這個層次上了。為了深化“以病人為中心”的服務理念，強化基礎護理，提高護理質量，衛(wèi)生部于2010年在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展“優(yōu)質護理服務示范工程活動”，主題是“夯實基礎護理，提供滿意服務”。我們科室成為第一批優(yōu)質護理服務的示范病區(qū)，身為其中的一員，我感受頗多。自優(yōu)質護理服務活動開展以來，我們的工作不再是單一

2、的打針發(fā)藥，在做好護理常規(guī)工作的基礎上，我們還加強了晨晚間的護理，打水、洗臉、洗頭、洗腳、剪指甲、刮胡須、協(xié)助飲食、倒大小便等也成了我們每天工作中必不可少的一部分，優(yōu)質護理服務的開展拉近了護士和病人之間的距離，讓護患關系更加的密切，更加的親近，護士的角色更加的深入到每個病人的心里，因此病人的滿意度大大的提高。今年開始，我們科室對優(yōu)質護理服務有了更深刻的認識并且提高了優(yōu)質護理服務的內涵，不再是只做一些基礎的生活護理，在這個基礎上，我們更加

3、注重了心理護理和健康知識的宣教。在了解到病人來看病不僅僅是想解決疾病本身問題，而是想要了解更多的有關于疾病的知識，以便2于在治療結束后能夠更好的恢復和預防疾病的再次發(fā)生。因此為了使患者能夠在疾病的各個階段獲得相關的健康知識，我科制定了專科疾病的健康教育計劃，在提供基礎護理服務和專業(yè)技術服務的同時，我們加強了與病人的溝通交流，開展各種專題講座，每個月我們都會有一名護士為所有病人及家屬進行?？浦R講解，開展健康教育，康復指導，提供心理護理，

4、得到了病人及家屬的一致好評，每次講課時大家都聽得非常的認真，在講解的過程中大家都非常的踴躍，就自己的疑問不斷的提問，積極發(fā)言，直到理解為止，事后不少病人都提出說應該多組織這樣的講座，這正是他們想要知道的東西。通過這些講課之后，我覺得我們的工作不應該只是每天的按部就班，應該用心去溝通，去發(fā)現病人真正所需要的是什么，然后給病人提供他們所想要的優(yōu)質服務，這樣才能夠讓病人真正的滿意。優(yōu)質護理的持續(xù)發(fā)展必須要依靠技術精良的護理團隊，因次我們要注重