歡樂(lè)禮學(xué)院

1、歡樂(lè)禮學(xué)院觀眾朋友們大家好，在這里要告訴大家一個(gè)天大的好消息。咱們籌辦已久的“歡樂(lè)禮學(xué)院”正是開(kāi)院啦！很榮幸鄙人擔(dān)任“歡樂(lè)禮學(xué)院”的院長(zhǎng)。歡樂(lè)禮學(xué)院的宗旨是“歡樂(lè)學(xué)習(xí)，快樂(lè)學(xué)禮”。祝各位在這里學(xué)得開(kāi)心！下面就由本院長(zhǎng)為大家講講交際禮儀與交往藝術(shù)。首先咱們要來(lái)談一談什么是禮儀。所謂禮儀，簡(jiǎn)而言之就是交往藝術(shù)。待人接物你必須去強(qiáng)調(diào)一些基本的交往禮儀，譬如，人和人打交道，你要使用尊稱吧。你要跟別人說(shuō)話不打招呼不合適不用尊稱就更不合適了。用尊稱

2、的基本規(guī)律是——就高不就低。譬如，你到了河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)遇見(jiàn)了一個(gè)老師，別人介紹說(shuō)是黃老師.什么樣的人給他叫老師呢大概三種人第一他的同事第二他的學(xué)生第三跟他比較熟的人.你要是外人聰明的話還是叫黃教授.進(jìn)了大學(xué)見(jiàn)了大學(xué)的老師叫黃教授.但是我也見(jiàn)過(guò)比較樸實(shí)的人啦，那天一同事就問(wèn)我：“我也想叫你教授，但咱就是不知道你評(píng)上了沒(méi)……”我說(shuō)這就不是你操的閑心了，我不是教授自己就往下降了。但是你是外人你不叫就不太合適了。在大學(xué)里，學(xué)者專家對(duì)頭銜是比較在乎

3、的。尊稱，就高不就低，其實(shí)，籍貫也是這樣。雖然誰(shuí)不說(shuō)咱家鄉(xiāng)好，但一般人都不希望被說(shuō)到老少邊窮地區(qū)。所以一般挑該省份的大城市說(shuō)。比如你是山東人，我就問(wèn)了“青島人還是濟(jì)南人？”小城市的人如果說(shuō)你是大都市的說(shuō)明你見(jiàn)多識(shí)廣，但大城市的被你發(fā)配到老少邊疆地區(qū)就有充軍之嫌。跟外國(guó)朋友打交道也一樣，這邊來(lái)了奔跑狀，氣喘噓噓，“黃教授，老板堵車了，讓我好好招待你，要什黃教授，老板堵車了，讓我好好招待你，要什么給什么。么給什么?！蔽艺f(shuō)“傻丫頭，你話可不能

4、這么說(shuō)，要不你就倒大霉傻丫頭，你話可不能這么說(shuō)，要不你就倒大霉了。這樣吧，給黃教授弄杯喝的吧。了。這樣吧，給黃教授弄杯喝的吧?！薄澳切?，黃教授您喝點(diǎn)什“那行，黃教授您喝點(diǎn)什么？”我也就不客氣了“那就來(lái)杯路易十三吧”她眼都直了“耶？么？”我也就不客氣了“那就來(lái)杯路易十三吧”她眼都直了“耶？你還真要！”我說(shuō)“你問(wèn)我，我為什么不能要啊？”她說(shuō)“說(shuō)實(shí)你還真要！”我說(shuō)“你問(wèn)我，我為什么不能要啊？”她說(shuō)“說(shuō)實(shí)話，咱這卡加上口袋里的錢也就三千塊，那酒

5、一瓶就一萬(wàn)。話，咱這卡加上口袋里的錢也就三千塊，那酒一瓶就一萬(wàn)。”我說(shuō)”我說(shuō)“那來(lái)杯豆汁吧”“那來(lái)杯豆汁吧”“咱這兒只有豆?jié){沒(méi)有豆汁。“咱這兒只有豆?jié){沒(méi)有豆汁?！辈恢栏魑宦?tīng)出她的缺點(diǎn)沒(méi)有，其實(shí)招待人家喝飲料，千萬(wàn)不要這樣問(wèn)“您喝點(diǎn)什么？您來(lái)點(diǎn)什么？”其實(shí)這是比較愚的做法，因?yàn)檫@是開(kāi)放式的問(wèn)題。它的缺點(diǎn)是會(huì)給客人無(wú)限選擇。所以，你要聰明的話不要這么問(wèn)，比如請(qǐng)別人吃魚，你千萬(wàn)不要問(wèn)“您來(lái)?xiàng)l什么魚？”我來(lái)?xiàng)l鯊魚，你有嗎？所以有經(jīng)驗(yàn)的人要問(wèn)“

6、王主任，來(lái)?xiàng)l鯉魚還是草魚？”等于給老王下一套，這是封閉式問(wèn)題，就是給出所有選擇，限制他一下，讓他從中挑?！巴踔魅危瑏?lái)?xiàng)l鯉魚還是草魚？”言下之意，你別想象鲅魚和石斑魚，沒(méi)戲！內(nèi)行看問(wèn)道，外行看熱鬧。這樣一些溝通技巧你不注意很麻煩啊。禮儀就是行為規(guī)范，什么是規(guī)范？規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)，在人際交往中你講不講標(biāo)準(zhǔn)這是個(gè)人素質(zhì)問(wèn)題，這也是組織和企業(yè)形象問(wèn)題。比如，穿西裝。我想問(wèn)在場(chǎng)觀眾一個(gè)問(wèn)題，比如你去打量一個(gè)男士或你本身就是一個(gè)男士。你覺(jué)得穿西裝最重要