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文檔簡介
1、第一章第一章概論概論一、判斷題一、判斷題1、運作、營銷和財務三大職能在大多數組織中都經不相干地運作。2、服務業(yè)的興起是社會生產力發(fā)展水平的一個標志。3、供應鏈被稱為價值鏈,因為商品或服務的價值沿供應鏈實現價值增加。4、供應鏈優(yōu)化是指確定在供應鏈內的商業(yè)組織的最優(yōu)數量。5、外包是將公司的一些內部活動和決策轉移給外部的供應商。6、美國通用電氣公司(GE)消除水平壁壘和垂直壁壘的案例,很好地解釋了流程重構的方法和效果。7、服務可以用庫存來調節(jié)
2、顧客的隨機性需求。8、運作管理包括系統(tǒng)設計、系統(tǒng)運作和系統(tǒng)改進三大部分。9、有什么樣的原材料就制造什么樣的產品,是輸入決定了輸出。10、供應鏈管理是協(xié)調包括采購、生產、產品配送或服務等的活動。11、供應鏈管理的目標是供應與需求同步化。12、外包使得公司注重核心競爭能力。13、生產運作是一切社會組織都要從事的活動。14、流程重構地基本原則之一是圍繞結果組織活動,而不是圍繞任務組織活動。15、生產過程包括:工藝過程、運輸過程、自然過程、等待
3、停滯過程。16、制造業(yè)生產類型的劃分按生產穩(wěn)定性和重復性可分為大量生產、成批生產與單件小批生產。17、服務業(yè)的興起使得傳統(tǒng)的生產概念得以擴展。18、制造業(yè)的本質是從自然界直接提取所需的物品。19、服務業(yè)不僅制造產品,往往還要消耗產品,因此服務業(yè)不創(chuàng)造價值。20、教育不屬于服務業(yè)。21、服務業(yè)的興起是社會生產力發(fā)展的必然結果。22、流程式生產有較多標準化的產品。23、加工裝配式生產是離散性生產。24、加工裝配式生產的能力可以明確規(guī)定。25
4、、備貨型生產的產品個性化程度高。26、訂貨型生產的生產效率較低。27、訂貨型生產可能消除成品庫存。28、訂貨型生產宜采用高效加工設備。29、在備貨訂貨分離點的上游,是訂貨型生產。30、在備貨訂貨分離點的下游,是訂貨型生產31、服務業(yè)生產率的測量要比制造業(yè)容易。32、服務業(yè)不制造實體產品。33、純服務業(yè)不能通過庫存調節(jié)。34、劃分生產類型是按照品種多少、產量大小和生產的重復程度。35、大量生產就是大批量生產。36、單件小批生產的效率較低。
5、37、按需生產是組織生產過程的基本出發(fā)點。38、準時性是組織生產過程的基本要求。39、資源集成是將盡可能多的不同質的資源有機地組織到一起。40、信息集成是資源集成的基礎。4、生產與運作管理的作用和意義是什么?生產運作是企業(yè)創(chuàng)造價值的主要環(huán)節(jié);生產運作是企業(yè)經營的基本職能之一;財務、營銷、生產、技術、人力資源;生產運作是企業(yè)競爭力的源泉。5、服務性運作有什么特征。服務運作的生產率難以測定;服務運作的質量標準難以建立;與顧客接觸是服務運作的
6、一個重要內容,但這種接觸往往導致效率低下;純服務運作不能通過庫存來調節(jié)。6、企業(yè)采用多品種小批量生產方式的具體原因是什么?它有哪些特征?采用多品種小批量生產方式的具體原因是:(1)適應市場需求;(2)新一代產品層出不窮,又很快被淘汰,導致產品壽命周期縮短,又迫使企業(yè)不斷開發(fā)、生產和提供更新的產品;(3)企業(yè)間競爭激烈,擴大市場占有率已成為重要的企業(yè)目標,企業(yè)不得不接二連三地推出新產品,以取得競爭的主動權。多品種小批量生產的特征:(1)生
7、產品種多樣性;(2)生產過程復雜性;(3)生產能力的適應性;(4)環(huán)境條件的多變性;(5)生產計劃的變動性;(6)生產管理的動態(tài)性。7、業(yè)務流程重組的涵義是什么業(yè)務流程重組(Businessprocessreengineering簡稱BPR)是指對企業(yè)的經營運作流程從根本上予以重新思維和再認識并從新的角度進行再設計或重新設計旨在使企業(yè)的經營運作流程在成本、質量、服務、速度等績效方面得到顯著的、超乎異常的改進。從上述定義中可以看出業(yè)務流程
8、重組所注重的是對流程的重新設計和更新以期獲得顯著的績效改進。8、根據你對業(yè)務流程重組的理解認為進行流程重組時應遵循哪些原則流程重組的組織實施應當圍繞著目標結果進行而不應局限與具體的作業(yè)任務。作業(yè)任務的設置應當是在那些最需要并且最具有意義的地方。通過將信息處理技術與業(yè)務流程溶為一體來產生所需要的信息。集中調配地域上是處于分散的可用資源。應當保持平行作業(yè)行為之間的聯接與即時溝通而不必去注重對這些作業(yè)行為結果的集中整合。對作業(yè)任務的實施實行現
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