銅陵市地方稅務(wù)局稅務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)維管理的探究.pdf

1、現(xiàn)代信息技術(shù)和稅務(wù)信息化的發(fā)展在給稅務(wù)征管業(yè)務(wù)帶來(lái)便利的同時(shí)也加大了稅收業(yè)務(wù)對(duì)信息化的依賴(lài)，要保障稅務(wù)信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、高效地運(yùn)行，必須對(duì)現(xiàn)有的運(yùn)維管理體制進(jìn)行建設(shè)，對(duì)現(xiàn)有的工作流程進(jìn)行優(yōu)化重組和再造，通過(guò)一體化運(yùn)維體系的建設(shè)，使運(yùn)維管理體制更好地為信息化建設(shè)提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、透明的IT管理和服務(wù)，稅務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)維管理體系一體化的建設(shè)是我國(guó)稅務(wù)信息化今后建設(shè)的一個(gè)重點(diǎn)方向。
　　銅陵市地方稅務(wù)局信息化建設(shè)起步于一九九六年，在安徽

2、省地稅系統(tǒng)內(nèi)第一個(gè)使用了大型數(shù)據(jù)庫(kù)，開(kāi)發(fā)了自己的征管系統(tǒng)，安徽省地方稅務(wù)局多次在銅陵市地方稅務(wù)局進(jìn)行軟件試點(diǎn)工作，銅陵地方稅務(wù)局也從未辜負(fù)安徽省地方稅務(wù)局的厚望，多次出色地完成了試點(diǎn)工作。經(jīng)過(guò)十多年的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，銅陵市地方稅務(wù)局的稅務(wù)信息化工作已經(jīng)具備了一定的規(guī)模。在稅務(wù)信息化的建設(shè)過(guò)程中，銅陵市地方稅務(wù)局不斷地進(jìn)行運(yùn)維管理體系的探索，經(jīng)歷了從單一的終端維護(hù)，到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維，從單一的人工維護(hù)服務(wù)到多種手段的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)，從單一的軟盤(pán)版的殺

3、毒軟件進(jìn)行安全防護(hù)，到網(wǎng)絡(luò)版的殺毒軟件的全面監(jiān)控，從內(nèi)外網(wǎng)不分到內(nèi)外網(wǎng)物理隔離，從純粹的依靠技術(shù)部門(mén)的技術(shù)人員的維護(hù)，到目前上連安徽省地方稅務(wù)局下連所屬各分局的層級(jí)運(yùn)維體系的初步形成等多種方式進(jìn)行運(yùn)維，運(yùn)維方法和手段有了質(zhì)的飛躍，運(yùn)維體系有了一定的建樹(shù)，整體的運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量有所提高。
　　安徽省銅陵市地方稅務(wù)局運(yùn)維體系的建設(shè)雖然取得了一些初步的成效，但是離國(guó)家稅務(wù)總局提出的運(yùn)維一體化體系的建設(shè)目標(biāo)還有很大的差距，本文在考察借鑒英國(guó)、

4、澳大利亞、美國(guó)、加拿大和阿聯(lián)酋等國(guó)外先進(jìn)國(guó)家運(yùn)維體系建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)安徽省銅陵市地方稅務(wù)局運(yùn)維體系的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查分析，認(rèn)為目前銅陵市地方稅務(wù)局運(yùn)維體系建設(shè)主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：一是運(yùn)維理念不夠清晰，主動(dòng)運(yùn)維意識(shí)不夠，運(yùn)維管理制度有待健全，組織機(jī)構(gòu)人員比較缺乏；二是缺乏統(tǒng)一的運(yùn)維服務(wù)平臺(tái)，運(yùn)維知識(shí)共享程度較低，信息孤島的現(xiàn)象仍然普遍存在；三是沒(méi)有運(yùn)維知識(shí)庫(kù)，運(yùn)維流程缺乏監(jiān)督，服務(wù)效率不高。要進(jìn)一步完善一體化的運(yùn)維體系建設(shè)