如何高效拜訪客戶

1、1/14,客戶拜訪技能提升,2/14,各位學(xué)員，大家好！歡迎來(lái)到英盛商學(xué)院，我叫XXX，我今天主講的課題是《客戶拜訪技能提升》六大管控—五大技巧,3/14,,一、拜訪準(zhǔn)備管控,◆工具-筆|記錄本|介紹資料|名片|協(xié)議|收據(jù)|禮品 ◆道具-案例|方案|模板|演示素材|證明材料,拜訪六大控制,例：磨損件業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作,例：準(zhǔn)備影響形象,4/14,二、拜訪過(guò)程管控,例：?jiǎn)栴}業(yè)務(wù)員，得罪保安、廁所抽煙,5/14,三、拜訪開(kāi)場(chǎng)管控,,,

2、漸入式,-贊美式-請(qǐng)教式 -詢問(wèn)式,直入式,-自介式-目的式 -確認(rèn)式,例：破冰因客而異,6/14,四、拜訪肢體管控,7/14,,自我展示,需求了解,提出建議,,,,總結(jié)、歸納問(wèn)題和意見(jiàn)提出滿足需求的方法和手段提出改進(jìn)問(wèn)題的建議,溝通、了解現(xiàn)狀、客戶不滿　發(fā)現(xiàn)客戶需求尋找合作機(jī)會(huì),自我介紹、公司介紹、產(chǎn)品介紹拜訪目的介紹,五、拜訪步驟管控,8/14,,,,,,,,,,,二,三,引起顧客的興趣和認(rèn)同,激發(fā)顧客的購(gòu)

3、買(mǎi)欲望,,,,,,四,促使顧客采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng),集中顧客的注意力,六、拜訪狀態(tài)管控,,,,,,一,例：一段拜訪經(jīng)歷,9/14,一、面洽技巧,,牢記目的和問(wèn)題持續(xù)尊稱對(duì)方優(yōu)勢(shì)集|散展示策略用案例增強(qiáng)說(shuō)服力用數(shù)字增強(qiáng)真實(shí)感,拜訪五大技巧,10/14,,二、傾聽(tīng)技巧,,◆保持耐心興趣 ◆保持應(yīng)聲反饋◆切忌不懂裝懂◆切忌搶答爭(zhēng)話,11/14,,三、提問(wèn)技巧,,◆直入式提問(wèn)◆嵌入式提問(wèn)◆滾動(dòng)式提問(wèn)◆重復(fù)式提問(wèn),12/14,,四、答

4、問(wèn)技巧,,◆驗(yàn)證性問(wèn)題肯定回答◆求解性問(wèn)題耐心回答◆贊許性問(wèn)題謙虛回答◆貶損性問(wèn)題反擊回答◆陳述性問(wèn)題清晰回答◆數(shù)據(jù)性問(wèn)題嚴(yán)謹(jǐn)回答,13/14,五、回訪技巧,,◆借口回訪◆借機(jī)要求轉(zhuǎn)介紹◆再開(kāi)發(fā)◆讓關(guān)系持續(xù)升溫,14/14,我們總結(jié)一下這堂課所講的主要內(nèi)容：六大控制一、拜訪準(zhǔn)備管控二、拜訪過(guò)程管控三、拜訪開(kāi)場(chǎng)管控四、拜訪肢體管控五、拜訪步驟管控六、拜訪狀態(tài)管控五大技巧七、面談互動(dòng)技巧八、傾聽(tīng)的技巧九