商業(yè)物業(yè)服務方案

1、1商業(yè)物業(yè)服務提供方案商業(yè)物業(yè)服務提供方案一、一、商業(yè)概況商業(yè)概況Xx小區(qū)A、B、C幢住宅底層組成的分散型商業(yè)和E、F幢獨立商業(yè)組成。二、二、管理模式（分散型和商場型）管理模式（分散型和商場型）錦悅四季商業(yè)區(qū)特點：公共設施管理要求高；管理點分散，安全管理難度較大、商場商業(yè)消防管理任務重。在物業(yè)項目部指定商業(yè)服務責任人，專項負責商業(yè)部份的物業(yè)服務，統(tǒng)籌管理商戶的出入場手續(xù)辦理、日常服務受理、設施設備巡查安排、消防管理、保安、保潔工作督促。

2、在管理程序上，區(qū)分社區(qū)零散商業(yè)和集中商場，有針對性地制訂不同的管理方案，同時，考慮產權分散可能出現的產權與管理、產權與經營分離的四方關系，協(xié)調好作為商業(yè)管理方商管公司、獨立產權人、經營者與物業(yè)公司的關系，服務好產權人、商管部門和經營者。三、三、商業(yè)物業(yè)管理服務的范圍和內容商業(yè)物業(yè)管理服務的范圍和內容（一）商業(yè)公共物業(yè)服務1、服務范圍：依據物業(yè)管理及相關法律法規(guī)，公共服務僅限于由小區(qū)全體業(yè)主共同享有的共用部份，包括建筑物的承重結構、公共門

3、廳、走廊通道、樓梯間、戶外墻面、屋頂等；全體業(yè)主共同享有的共用設施設備，包括建筑物內的給排水管道、落水管、水箱、水泵、供配電設施、公共照明設施、消防設施、避雷裝置等；物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主共同享有的共用部位和共用設施設備包括道路、綠地、溝渠、池井、供配電設施設備、消防設施、照明設施、共用設施設備使用的房屋、水泵、加壓設施、給排水設施設備、監(jiān)控報警系統(tǒng)、園林建筑物、各類標識、公告欄、保潔綠化設施、中水設施設備及臨時建設的設施等；32、對商

4、戶的咨詢、求助等事項，及時答復，答復率100%。受理服務事項記錄并存檔；（二）賣場管理服務1、設置專人通過中央監(jiān)控室不間斷對賣場內外進行監(jiān)控，監(jiān)控資料至少保持10天，有特殊要求的參照相關規(guī)定執(zhí)行；2、秩序維護人員對商場內外進行巡視，發(fā)現違法、違章行為應及時制止，注意異常氣味、聲響；臨街商鋪24小時不間斷巡邏，維護秩序、疏導人員車輛，不擁堵；商場各出入口設專職值守，商場營業(yè)時間內不間斷值勤；3、巡視過程和中央監(jiān)控室實行聯(lián)動，收到中央監(jiān)控室

5、發(fā)出的指令后，巡視人員及時到達，并采取相應措施；發(fā)現各區(qū)域內的異常情況，立即上報，通知有關部門并在現場采取必要措施，隨時準備啟動相應的應急預案；4、商戶進場管理：接受產權人指令，準予商戶入場。收集商戶信息，了解商戶服務需求，告之商戶物業(yè)服務內容和應遵守的商場規(guī)約；5、商戶撤場管理：在接到產權人關于商戶撤場通知后，與商戶協(xié)商結清水電等費用，清點屬產權人所有的設施，向業(yè)主提交撤場報告，協(xié)助商戶順利撤場；6、封閉式商場營業(yè)結束后按確定的清場路