基于數(shù)據(jù)挖掘技術的經銷商績效評價系統(tǒng)研究.pdf

1、隨著我國汽車產業(yè)的快速發(fā)展,汽車作為普通消費品的時代已經來臨。汽車經銷商作為連接生產企業(yè)與用戶之間的紐帶和橋梁,是汽車工業(yè)鏈條的重要組成部分。汽車經銷商績效評價作為信息反饋,優(yōu)化配置的有力工具,越來越成為各汽車企業(yè)關注的焦點。因此,本文旨在建立一套基于數(shù)據(jù)挖掘技術的經銷商績效評價體系和方法,用以指導汽車經銷商的績效評價建設,以達到構建汽車經銷商核心競爭力的目的。
　　 本論文主要進行了以下幾個方面的研究:
　　 (1)本

2、文歸納總結了經銷商理論、績效評價理論以及數(shù)據(jù)挖掘理論的相關概念、研究現(xiàn)狀和理論成果,深入探討了我國汽車經銷商的特點以及績效評價的內在要求。借鑒了平衡計分卡思想,綜合運用了顧客滿意理論和供應鏈管理理論,從顧客滿意績效、內部運作績效、經濟效益績效和學習與發(fā)展績效四個維度入手,全方位構建汽車經銷商績效評價體系。
　　 (2)為了消除權重數(shù)據(jù)不足的影響,綜合運用德爾菲法和層次分析法確定指標權重系數(shù),并采用線性加權法對汽車經銷商進行全面、

3、科學、客觀的績效評價。
　　 (3)基于制造商與經銷商之間的業(yè)務數(shù)據(jù)創(chuàng)建數(shù)據(jù)倉庫。在此基礎上使用Microsoft Analysis Services建立了汽車經銷商聚類分析數(shù)據(jù)挖掘模型,結合線性加權法的績效成績,對汽車經銷商進行綜合評價分析。
　　 (4)本文設計了汽車經銷商績效評價信息系統(tǒng),在實踐中驗證了上述思想的可行性,并取得良好的效果。
　　 本文期望借此研究為我國汽車經銷商績效評價的理論研究和實踐應用作