小微企業(yè)授信業(yè)務操作流程

1、1小微企業(yè)授信業(yè)務操作流程第一章總則第一條目的為了明確業(yè)務部小微企業(yè)授信業(yè)務操作的標準程序和具體步驟，為小微信貸業(yè)務人員提供日常工作的依據(jù)，根據(jù)銀監(jiān)會下發(fā)的《銀行開展小企業(yè)授信工作指導意見》、《個人貸款管理暫行辦法》、《流動資金貸款管理暫行辦法》和《固定資產(chǎn)貸款管理暫行辦法》，結合小微企業(yè)授信業(yè)務的特點特制定本流程。第二條適用范圍本流程以簡化程序、風險可控、兼顧效率與質(zhì)量為出發(fā)點，規(guī)范了九臺龍嘉村鎮(zhèn)銀行小微企業(yè)授信常規(guī)業(yè)務各環(huán)節(jié)的相互聯(lián)

2、系，適用于全行小微企業(yè)授信常規(guī)業(yè)務及全行從事信貸授信業(yè)務的信貸人員。小微企業(yè)授信業(yè)務的宗旨是為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務并與客戶建立長期的業(yè)務關系。信貸人員的職業(yè)素質(zhì)、工作態(tài)度和工作效率決定了服務的質(zhì)量。在整個業(yè)務流程中信貸人員要提高自我組織與自我管理能力。第三條宣傳與營銷（一）相關人員:業(yè)務部信貸人員。（二）人員職責：向更多的目標客戶（包括存量客戶和潛在客戶）傳遞小微企業(yè)信貸業(yè)務的理念、產(chǎn)品和服務3（二）人員職責:判斷申請人是否屬于小微

3、企業(yè)客戶群體以及是否符合小微企業(yè)授信業(yè)務基本條件。（三）業(yè)務申請階段也是篩選潛在客戶的階段。在此階段受理信貸員通過與客戶進行簡捷和標準的交流，判斷申請人是否屬于小微企業(yè)客戶群體以及是否符合小微企業(yè)授信業(yè)務基本條件，了解客戶的基本需求并推薦適用的產(chǎn)品。對申請重復貸款、并行貸款、變更已放款業(yè)務條件及其他非常規(guī)業(yè)務的客戶，此環(huán)節(jié)應根據(jù)客戶已有授信業(yè)務進展情況和貸后維護狀況予以簡化，或針對應當關注的核心問題有重點地進行溝通。（四）受理信貸員對客

4、戶提供的申請資料和信息進行初步判斷后，應立即告知客戶是否可以遞交業(yè)務申請。當受理信貸員無法做出決定或不確定所做的判斷是否準確時應與負責人或其他信貸人員進行商討。（五）如果客戶不符合申請貸款的基本準入條件或業(yè)務范圍，受理信貸員應將理由及原因告知客戶。（六）如果客戶符合申請貸款的基本準入條件和業(yè)務范圍，則受理信貸員要為客戶填寫《九臺龍嘉村鎮(zhèn)銀行小微企業(yè)授信業(yè)務申請表》（以下簡稱申請表）。（七）受理信貸員將填好的申請表遞交給信貸主管（負責人）