華電重工業(yè)務流程績效評價方法研究.pdf

1、本文從華電重工企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務流程及績效評價體系現狀出發(fā)，對企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務流程重組和企業(yè)績效評價方法進行研究分析。并選擇有針對性的流程，在業(yè)務流程重組的基礎上闡述如何進行績效評價。另外，本文還對業(yè)務流程重組、績效評價的實施分別進行了論述。
　　主要研究工作有以下兩個方面，一是基于華電重工戰(zhàn)略規(guī)劃如何進行有效的企業(yè)流程再造、現有典型業(yè)務流程如何重組以適應企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求以及業(yè)務流程重組需要的支持體系。再者是基于特定戰(zhàn)略的業(yè)務流程重

2、組前提下，如何根據公司戰(zhàn)略要求，有效的進行流程績效分析。
　　通過研究，初步完成華電重工基于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的業(yè)務流程重組的必要性論述和企業(yè)通過基于平衡計分卡的關鍵績效指標法來建立戰(zhàn)略性績效評價體系。在研究過程中的創(chuàng)新點:一是基于傳統的業(yè)務流程重組以外客戶滿意度為目標的模式，提出業(yè)務流程重組成功內部滿意度概念以及華電重工如何建立業(yè)務流程重組所需要的支持系統。二是結合華電重工的實際情況，對建立績效評價體系的方法進行論述并提出績效評價的方