騰訊公司績效管理制度-(2)

1、騰訊公司績效管理制度小組名單:李偉超徐永鑫趙桂亮劉房東宋雪婷齊桓淄樊宇飛屈家恒經(jīng)營目標與計劃是實施績效管理的基礎和直接依據(jù)。經(jīng)營目標與計劃的準確性直接影響績效標準的先進可行性和績效考評的客觀公平性?？冃е笜说拇_定3.1績效指標定義3.1.1績效指標是績效目標的載體，是績效監(jiān)控、績效考評、經(jīng)營檢討、績效改進的主要內(nèi)容。3.1.2騰訊各級公司和部門的績效指標包括關鍵績效指標（以下簡稱KPI）和管理要項；員工的績效指標包括關鍵績效指標和行為指

2、標。KPI又分為常規(guī)KPI和改進KPI。3.1.3關鍵績效指標（KPI）關鍵績效指標是反映成功關鍵因素或策略重點的狀態(tài)或達成結果的指標。常規(guī)KPI來自于對XX總體戰(zhàn)略目標的分解，是反映達成企業(yè)戰(zhàn)略目標的策略重點的階段性關鍵業(yè)績指標。改進KPI是針對改善企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的重點或關鍵點而確定的指標，是考核周期內(nèi)必須改進的，是對常規(guī)KPI指標的補充。3.1.4管理要項管理要項是針對目前無法用KPI指標表示或者相對比較綜合很難用單一的KPI指標表示

3、但又必須完成的關鍵管理職能和活動設置的指標，是對關鍵績效指標的補充。3.1.5行為指標行為指標由與員工的KPI密切相關的一組或若干組行為要項及工作標準組成。3.2績效指標確定原則3.2.1確定目標責任書時，不得出現(xiàn)重復列項。在同一級組織中，同類指標之間存在直接因果關系時，只取上一層的指標。3.2.4績效指標的內(nèi)容、衡量方法和評價方法必須客觀明確。3.3績效指標確定的一般程序3.3.1企業(yè)常規(guī)KPI的確定綜合考慮公司總體戰(zhàn)略目標，通過經(jīng)營

4、分析，自上而下，逐層分解，各成員企業(yè)的策略重點并選取相應的常規(guī)KPI。企業(yè)的常規(guī)KPI指標由上一級績效管理部門提出，經(jīng)雙方溝通確定。企業(yè)常規(guī)KPI指標為3—7個。3.3.2企業(yè)改進KPI的確定企業(yè)經(jīng)營班子在上級績效管理部門的指導下進行經(jīng)營檢討，找出自身經(jīng)營管理中的主要問題和“短板”，提出對應的改進措施。上級績效管理部門在經(jīng)驗檢討的基礎上，與企業(yè)確定下一考核期的改進計劃，并提出相對應的KPI作為改進KPI，經(jīng)雙方溝通之后確定。改進KPI指