中國建設銀行的網(wǎng)上銀行發(fā)展策略研究.pdf

1、當前,以Internet為核心的信息技術革命正在到來,計算機技術也從"客戶機/服務器"時代,發(fā)展到如今以網(wǎng)絡應用為核心的"網(wǎng)絡無所不在的時代",信息技術的發(fā)展不單純是技術上的進步,它必將帶來整個社會行為模式的轉變.處于信息技術發(fā)展浪潮中的銀行業(yè)同樣將經(jīng)受不斷的挑戰(zhàn),從而使自身功能不斷創(chuàng)新.在這種情況下,銀行開展網(wǎng)上銀行業(yè)務是必然的選擇,未來的數(shù)年內也將迎來網(wǎng)上銀行業(yè)務發(fā)展的黃金時期.國外網(wǎng)上銀行業(yè)務已進入相對穩(wěn)定的發(fā)展階段,而在國內網(wǎng)上

2、銀行業(yè)務才剛剛起步.隨著我國加入WTO,外資銀行將全面投入與競爭,外資銀行將不再廣設分行網(wǎng)點的方式與我們競爭,而是將其先進的服務營銷品種和理念結合其經(jīng)驗豐富、技術先進的電子化手段,尤其以網(wǎng)上銀行為代表,來爭奪市場奪客戶.因此,國內商業(yè)銀行加快網(wǎng)上銀行的發(fā)展也就成為必然.在這種情況下,研究國內商業(yè)銀行,特別是國有商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務的相關問題,借鑒西方商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務的技術解決方案,以及采用的網(wǎng)上銀行發(fā)展模式,對于探討我國商業(yè)銀行的網(wǎng)

3、上銀行業(yè)務的發(fā)展策略有著不同尋常的意義,這也正是本文的出發(fā)點及主要目的.文章在對西方商業(yè)銀行開展網(wǎng)上銀行業(yè)務的動因、現(xiàn)狀及發(fā)展模式進行分析的基礎上,緊密聯(lián)系建設銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務的發(fā)展案例--這一國有商業(yè)銀行中具有代表性的實例,針對其網(wǎng)上銀行業(yè)務開展的現(xiàn)狀和存在的問題,提出了適合我國商業(yè)銀行發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務的技術、網(wǎng)上營銷、客戶關系管理和安全等方面的有關策略,在研究方法上,文章在論述過程中主要運用了市場營銷、經(jīng)濟學以及管理學上的一些理論工