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1、把顧客資源視為一種資產(chǎn)的觀點(diǎn)起源于20世紀(jì)80年代開始興盛的關(guān)系營(yíng)銷等營(yíng)銷學(xué)的主流研究領(lǐng)域，隨著“以顧客為導(dǎo)向”的新的時(shí)代的來(lái)臨，顧客資產(chǎn)作為企業(yè)一項(xiàng)整合內(nèi)部資源和外部資源的重要戰(zhàn)略資源，已成為營(yíng)銷界，會(huì)計(jì)界，投資界新興的研究熱點(diǎn)，而顧客資產(chǎn)的量化以及會(huì)計(jì)計(jì)量更成為這一理論的研究基礎(chǔ)。 本文從企業(yè)營(yíng)銷資源并不能完全轉(zhuǎn)化為公司價(jià)值的現(xiàn)象入手，引出了顧客資產(chǎn)這一概念。首先從會(huì)計(jì)學(xué)的角度闡述了把顧客資源作為資產(chǎn)確認(rèn)的必要性和可行性，顧
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