面向客戶的數(shù)據(jù)分析平臺方案分析與設計.pdf

1、為適應日趨激烈的市場競爭，提升北京分公司的企業(yè)競爭力，充分利用交換綜合網(wǎng)管等各個專業(yè)網(wǎng)管產(chǎn)生的大量寶貴數(shù)據(jù)資源，建立并完善一套面向客戶的分析系統(tǒng)，實現(xiàn)對信息的智能化加工和處理，為市場經(jīng)營工作提供及時、準確、科學的決策依據(jù)。面向客戶的數(shù)據(jù)分析平臺正是對北京網(wǎng)通所屬電信網(wǎng)絡運行情況以及業(yè)務流量流向進行全面分析的重要手段，為維護、營銷等部門提供準確而有價值的分析結(jié)果，為網(wǎng)絡規(guī)劃、優(yōu)化提供建議和決策依據(jù)；準確反映網(wǎng)絡運行現(xiàn)狀，提供維護考核指標制

2、定和實施的依據(jù)。通過周期性網(wǎng)絡運維報表制作、專題分析、應時分析等方式為領導決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。 北京網(wǎng)通公司的分析平臺是進行流量流向分析的重要手段，本文介紹了該系統(tǒng)的分析與設計。系統(tǒng)在使用數(shù)據(jù)倉庫的基礎上，程序設計采用多層結(jié)構(gòu)與中間件技術(shù)，采用聯(lián)機分析處理分析技術(shù)進行數(shù)據(jù)分析。該系統(tǒng)采集有價值的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)內(nèi)容，按照OLAP聯(lián)機分析處理和多維分析的思路方法，為業(yè)務人員、管理者、決策者提供更加豐富的分析、預測、預警功能和統(tǒng)計信息展示，將

3、統(tǒng)計信息用統(tǒng)一的信息門戶發(fā)布，使各級決策管理人員、統(tǒng)計專業(yè)人員和業(yè)務人員能夠方便的查詢統(tǒng)計指標，進行各種關(guān)鍵指標分析。系統(tǒng)的開發(fā)和應用可以滿足對統(tǒng)計工作時效性的要求；實現(xiàn)跨專業(yè)、跨網(wǎng)絡的關(guān)聯(lián)分析。增加了IP網(wǎng)等新業(yè)務的分析，使得數(shù)據(jù)分析內(nèi)容更加全面。調(diào)整了原來系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，豐富了分析計算方法，提供了更靈活的商務報表制作。 綜上所述，系統(tǒng)建成后，將增強網(wǎng)通北京市分公司的綜合實力，促進市場競爭，有利于改善通信服務質(zhì)量和推動國民經(jīng)