交易型虛擬社區(qū)的網絡互動對消費者購買意愿的影響研究.pdf

1、互聯(lián)網的產生和發(fā)展迅速的改變了人們的生產和生活方式,虛擬社區(qū)的出現(xiàn)更加使得紛雜的互聯(lián)網世界呈現(xiàn)了一種有別于傳統(tǒng)交往的新型的社會關系,網絡互動作為與虛擬社區(qū)緊密相聯(lián)系的概念,不僅因為其區(qū)別與現(xiàn)實社會交往的特性而引發(fā)社會學、心理學、營銷學等極大的關注,也極大的影響了個體的網絡購買行為。然而在實際研究中,針對虛擬社區(qū)的網絡互動對于消費者在線購買意愿的影響的研究并不多,實證研究更少。本文結合理性行為理論,技術接受模型,利用基于過程建立信任機制的

2、觀點建立了網絡互動導致消費者信任,消費者信任導致網絡購買意愿的關系模型,并且通過針對交易型虛擬社區(qū)的實證研究而對模型進行實證檢驗,從而探討交易型虛擬社區(qū)中的網絡互動對于消費者網絡購買意向的影響,為人們更好的理解網絡購買行為以及開拓網絡市場提供建議和參考。在國內外關于網絡互動、消費者信任的文獻研究基礎上,本文從消費者在互動過程中獲得的互動性體驗或者感知為研究視角,選取了六個表征網絡互動的因子:響應性、互助性、虛擬性、匿名性、感知有用性以及