稅務信息化背景下的納稅服務體系研究——以湖北省為例.pdf

1、在經濟市場化和社會多元化的背景下，公共服務的需求日益增長，對政府的公共服務水平提出了更高的要求。在國家稅務領域，納稅人公民意識的不斷覺醒，納稅人的服務需求表現出多樣性、多元性等特征，納稅服務體系的構建成為政府稅務職能轉變的必然趨勢。隨著信息化時代的到來，電子稅務不僅成為政府提高納稅服務的手段，也成為政府構建納稅服務體系的目標之一。在手段方面，電子稅務從低層次的納稅機構、納稅方式等方面實施電子化轉向高層次的回應納稅人的各種需求；在目標方面

2、，電子稅務不僅是國家稅務部門更高效更快捷地履行其職責，而且是關系著政府公共服務水平整體的提高，特別是關系著政府樹立良好的公共形象。
　　 近些年來，我國各級稅務機關對電子納稅服務開展了很多有益的實踐和探索，并取得了很大的成效。整體看來，我國電子納稅服務體系構建仍然處于較低的層次和水平，在一定程度上制約了經濟社會的全面發(fā)展。善治理論為我國電子納稅服務體系的構建提供了具有廣泛實踐意義的指導，通過對我國納稅服務體系構建內容、構建手段和