基于層次分析法的移動互聯網產品可用性研究.pdf

1、2008年，全球移動互聯網市場收入約為570億美元，年增長率22％，而且全球的發(fā)展顯示移動互聯網接入業(yè)務的高速增長率在未來幾年會繼續(xù)保持。2009年1月3G牌照的發(fā)放，我國三家電信運營商全面展開移動互聯網業(yè)務的推廣。面對移動互聯網的快速發(fā)展，移動運營商和內容提供商、甚至設備制造商都開始跨入這個行業(yè)，與從中分一杯羹。然而不同的企業(yè)、面對不同的細分用戶市場，基于自己的技術標準，設計了各式各樣的產品和業(yè)務，每一類業(yè)務都有其自身的特點和目標用戶

2、，如何從用戶的角度評價這些產品呢?用戶在實際使用過程中的體驗又如何呢?
　　 針對這一課題，專家學者們更多的是停留在從技術角度以及設計角度考察產品的價值，而對用戶感知、用戶體驗的研究少之又少，加之用戶體驗及產品可用性研究的發(fā)展和引入也只是近幾年的事情，只有為數不多的幾個品牌企業(yè)將其列入產品發(fā)展的戰(zhàn)略地位。因此傳統的研究模式及方法對移動互聯網行業(yè)的發(fā)展及互聯網產品標準的統一有很大的局限性。本文正是基于層次分析法，結合可用性研究、用

3、戶研究的基本方法，構建適合移動互聯網產品的可用性模型。
　　 本文以移動互聯網作為研究主體，移動互聯網產品的可用性作為研究對象，借鑒前人對產品可用性尤其是網絡產品可用性的研究方法，對移動互聯網產品的可用性進行了廣義上的定義及分析，并在此基礎上，通過層次分析法建立移動互聯網產品的可用性水平評價模型，從功能性、信息有效性、易用性和界面設計風格四個可用性指標，10個二級可用性指標，進行詳細的闡述。
　　 全文共分五章，分別介紹