供應(yīng)鏈管理中的分銷網(wǎng)絡(luò)服務(wù)優(yōu)化方法.pdf

1、分銷是供應(yīng)鏈管理的重要組成部分,分銷決策與優(yōu)化一直是企業(yè)界和學(xué)術(shù)界共同關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。以往分銷管理的相關(guān)研究大多以優(yōu)化成本為目標(biāo),主要通過(guò)降低成本來(lái)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。近年來(lái),產(chǎn)品同質(zhì)化傾向日趨加深,市場(chǎng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橛煽蛻糁鲗?dǎo)的買(mǎi)方市場(chǎng),客戶對(duì)于服務(wù)的要求逐漸提高。在這種新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心逐漸由降低成本轉(zhuǎn)向爭(zhēng)奪客戶,如何在合理控制成本的同時(shí)實(shí)現(xiàn)高效益的服務(wù)已成為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。為此,本文以制造行業(yè)中一類較為典型的分銷系統(tǒng)為

2、研究對(duì)象,以提高分銷服務(wù)性能為目標(biāo),綜合運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)理論和人工智能方法,針對(duì)不同決策層次的分銷管理關(guān)鍵問(wèn)題給出具體的優(yōu)化策略、優(yōu)化模型及求解方法。主要研究工作包括以下幾個(gè)方面:
　　(1)首先分析分銷服務(wù)的內(nèi)涵,建立分銷服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,總結(jié)分銷服務(wù)水平的主要影響因素。以汽車(chē)等一類高級(jí)耐用消費(fèi)品分銷系統(tǒng)為研究對(duì)象,針對(duì)此類典型分銷系統(tǒng)的特點(diǎn)及服務(wù)優(yōu)化需求,提出本文的主要研究問(wèn)題并進(jìn)行深入分析,確定各分銷服務(wù)優(yōu)化問(wèn)題的關(guān)鍵決策要素及決

3、策準(zhǔn)則。針對(duì)各問(wèn)題的共同特點(diǎn),提出基于差異性的服務(wù)優(yōu)化策略以及基于多目標(biāo)優(yōu)化的問(wèn)題求解方法,建立面向服務(wù)的分銷系統(tǒng)整體優(yōu)化方案,作為后續(xù)研究的基礎(chǔ)。
　　(2)研究面向服務(wù)優(yōu)化的多產(chǎn)品分銷網(wǎng)絡(luò)增量布局方法?；诓煌蛻魠^(qū)域、不同產(chǎn)品對(duì)于企業(yè)的不同重要程度,在計(jì)算分銷系統(tǒng)整體服務(wù)水平時(shí)引入權(quán)重因子,強(qiáng)化重要客戶區(qū)域、重要產(chǎn)品對(duì)整體服務(wù)水平的影響,研究基于模糊網(wǎng)絡(luò)分析法的權(quán)重因子求解方法。進(jìn)而以提高分銷系統(tǒng)整體服務(wù)水平、降低相關(guān)成本為

4、目標(biāo),建立多目標(biāo)分銷網(wǎng)絡(luò)增量布局模型,對(duì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案進(jìn)行求解。針對(duì)模型的特點(diǎn)及復(fù)雜解結(jié)構(gòu),提出行列式編碼與整數(shù)編碼相結(jié)合的多段混合編碼方法,并研究相關(guān)的多目標(biāo)遺傳求解過(guò)程。最后,通過(guò)仿真實(shí)驗(yàn),從提高分銷系統(tǒng)整體服務(wù)水平、保證關(guān)鍵個(gè)體服務(wù)水平、降低成本投入等方面對(duì)分銷網(wǎng)絡(luò)增量布局模型及求解算法的性能進(jìn)行驗(yàn)證與分析。
　　(3)對(duì)分銷系統(tǒng)末端銷售商的庫(kù)存決策與服務(wù)優(yōu)化問(wèn)題進(jìn)行研究。針對(duì)銷售商面臨的客戶的客觀差異性,提出一種基于客戶

5、分群的庫(kù)存控制策略,通過(guò)設(shè)置庫(kù)存控制點(diǎn)來(lái)保證重要客戶的服務(wù)優(yōu)先權(quán)。針對(duì)庫(kù)存過(guò)程的動(dòng)態(tài)性和隨機(jī)性,采用M/M/1排隊(duì)模型描述銷售商庫(kù)存過(guò)程,通過(guò)求解排隊(duì)模型的穩(wěn)態(tài)解,確定庫(kù)存系統(tǒng)的主要性能指標(biāo),進(jìn)而建立基于客戶分群的庫(kù)存與服務(wù)優(yōu)化模型?；跊Q策者的優(yōu)化目標(biāo)及偏好,在多目標(biāo)模型中引入目標(biāo)集和松弛項(xiàng),研究基于目標(biāo)到達(dá)法的庫(kù)存參數(shù)求解算法。最后,通過(guò)仿真實(shí)驗(yàn),從降低庫(kù)存成本、提高客戶準(zhǔn)時(shí)服務(wù)率等方面對(duì)本文提出的策略、模型及算法的性能進(jìn)行驗(yàn)證與分

6、析。
　　(4)對(duì)隨機(jī)環(huán)境下,一個(gè)分銷中心、多個(gè)銷售商組成的二級(jí)分銷子系統(tǒng)中的缺貨運(yùn)作問(wèn)題進(jìn)行研究。根據(jù)各銷售商的特點(diǎn)及不同的缺貨概率,為分銷中心各下屬銷售商設(shè)定不同的服務(wù)水平閾值區(qū)間,綜合考慮應(yīng)急轉(zhuǎn)運(yùn)和預(yù)防性轉(zhuǎn)運(yùn),提出一種基于服務(wù)水平協(xié)調(diào)的聯(lián)合轉(zhuǎn)運(yùn)機(jī)制,建立求解具體轉(zhuǎn)運(yùn)參數(shù)的多目標(biāo)分銷運(yùn)作優(yōu)化模型。為提高求解速度,保證缺貨銷售商的轉(zhuǎn)入優(yōu)先權(quán),研究基于優(yōu)先權(quán)排序的編碼方法以及多目標(biāo)Memetic算法。最后,通過(guò)仿真實(shí)驗(yàn),從控制轉(zhuǎn)運(yùn)