全球化背景下跨國IT項目的溝通管理研究.pdf

1、以服務型經濟為主體的新興經濟結構逐漸在行業(yè)內受到廣泛的關注，一些發(fā)展中國家因其跨國IT項目工作人員的成本優(yōu)勢，從而尋找到了新的發(fā)展機會。中國服務外包產業(yè)在本地員工優(yōu)勢的基礎上，經過近20年的發(fā)展，逐漸成為全球外包服務的骨干力量。國務院頒布的第9號和第69號文，其中明確提出了若干意見以促進和鼓勵服務外包企業(yè)，這將使中國跨國IT項目進入一個快速發(fā)展的階段。應用軟件的開發(fā)和使用作為企業(yè)促進內部效率，確保企業(yè)靈活發(fā)展的重要手段已被廣泛認可，而將

2、其外包能讓IT開發(fā)工作更加規(guī)范化、流程化，讓企業(yè)能更專注于核心產品，提高產品的市場競爭力，促進市場發(fā)展，以增加市場份額。將離岸軟件項目的開發(fā)工作放至離岸中心進行實施，可以顯著降低人員的固定費用，這也為跨國IT開發(fā)市場的持續(xù)增長奠定了基礎。跨國IT項目相較于普通項目，在于溝通一項上的困難和面臨的挑戰(zhàn)非常大，而對于這種類型的項目溝通卻一直缺少針對性的研究和對應的策略。
　　本文從跨國IT項目溝通存在的問題入手，包括溝通不順暢，跨國項目