社會資本、心理資本與情緒勞動的關系研究.pdf

1、隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，出現(xiàn)了各式各樣的組織，這些組織也成為了人們生活中不可或缺的組成部分。而組織成員為了適應組織的發(fā)展，在組織中進行工作時不僅需要付出體力勞動，更多的還要付出情緒上的“勞動”，從而適應組織的工作氛圍、融入組織以及體現(xiàn)企業(yè)的文化。這尤其在服務性行業(yè)中的表現(xiàn)更為突出。隨著積極組織行為學（POB）的不斷發(fā)展和社會資本理論的興起，對于心理資本、社會資本的研究也越來越受到研究中的青睞，也被學者們不斷運用到各個領域的研究中去，而對社會

2、資本、心理資本和情緒勞動三者之間關系的探究幾乎是空白的。
　　首先，本文在前人研究的基礎上對社會資本、心理資本和情緒勞動的概念和維度進行了界定，并通過文獻梳理的方式建立了本文的理論基礎，在此基礎上構建了三者之間關系的理論模型并提出了社會資本、心理資本和情緒勞動三者之間關系的假設；
　　其次，本文選用天津、吉林等地的服務業(yè)為研究對象，通過實證研究的方法，運用 spss17.0統(tǒng)計分析工具，對調查數(shù)據(jù)進行了因子分析、相關分析以及

3、多元回歸分析等，對構建的理論模型進行了進一步的驗證，研究結果表明：
　　1、社會資本的結構維度對表層行為有顯著負向影響，對深層行為和自然表現(xiàn)有顯著正向影響；關系維度中關系信任對表層行為有顯著正向影響，對自然表現(xiàn)有顯著正向影響，制度信任對深層行為和自然表現(xiàn)有顯著正向影響；認知維度對深層行為和自然表現(xiàn)有顯著的正向影響。
　　2、心理資本在社會資本對情緒勞動影響中起到了部分調節(jié)作用。
　　最后，根據(jù)本文的研究結論，圍繞如何利