旅游景區(qū)公共服務體系設計與研究.pdf

1、隨著人們經濟水平的提高，人們外出休閑度假的熱情逐年高漲，各地休閑旅游景區(qū)的建設發(fā)展迅速。與此同時景區(qū)的公共服務設計也備受關注，在以用戶為中心的設計主旨下，如何更好的構建合理的服務體系，增強景區(qū)游客的游園體驗，提高景區(qū)游客的滿意度是當今旅游景區(qū)所面臨的關鍵問題。本文就此關鍵問題進行了研究。
　　本文首先對旅游景區(qū)概念及旅游景區(qū)公共服務設計分類、功能進行了分析總結；其次，在分析旅游景區(qū)公共服務體系組成的基礎上，對公共服務體系的主要設計

2、要素及表達進行了論述；并在分析上海迪士尼樂園服務體系的基礎上，以增加游客體驗為目的，總結了在一般設計原則中注重的方面；再者，通過對用戶需求、認知、用戶體驗的類別、體驗的層次等內容的分析，總結出旅游景區(qū)公共服務體系的設計流程總體框架，并完成了以體驗為核心的設計方法的框架構建；最后，運用此設計流程及設計方法對青島靈山灣旅游度假區(qū)進行了具體的設計。
　　總之，本文對旅游景區(qū)的公共服務體系進行了研究，并以提升旅游景區(qū)的游園體驗為核心，對其