西南四省市農村基本公共服務滿意度調查研究.pdf

1、國務院2012年發(fā)布的《國家基本公共服務體系“十二五”規(guī)劃》指出：要“加大農村基本公共服務支持力度。進一步加大公共資源向農村傾斜力度，新增預算內固定資產投資要優(yōu)先投向農村基本公共服務項目?！薄笆逡?guī)劃”實施已經三年多了，各級政府在推動基本公共服務，尤其是農村基本公共服務方面做了很多工作，農村基本公共服務有了長足的進步。評價農村公共服務質量最有發(fā)言權的是公共服務服務對象，即農村居民，他們對基本公共服務的滿意度是衡量公共服務質量的重要指標

2、之一。為此，對西南地區(qū)農村基本公共服務滿意度的調查研究具有重要的理論意義與現實意義。
　　本文以基本公共服務及其滿意度的國內外相關理論為研究支撐，以我國改革開放以來基本公共服務的發(fā)展及公共服務非均等化現象，尤其是公共服務“十二五”規(guī)劃的實施為研究背景，在參考學術界現有基本公共服務滿意度測評模式的基礎上，重點對西南四省市，即重慶、四川、云南、貴州農村基本公共服務滿意度進行了抽樣調查研究。
　　調查分析分為三個維度，一是基于公共

3、服務內容的滿意度分析，二是基于公共服務主體的滿意度分析，三是基于公共服務環(huán)節(jié)的滿意度分析，并透過數據分析找出各維度存在的主要問題。通過調查研究發(fā)現，西南四省市農村基本公共服務存在著區(qū)域不均等，服務項目不均等，以及農村居民的服務期待和服務現狀的較大落差等主要問題。
　　針對這些問題，本文提出了公共服務內容的質量提升，公共服務主體的能力提升，公共服務環(huán)節(jié)的系統(tǒng)提升等對策建議。希望為提升農村基本公共服務的滿意度及西南農村基本公共服務的新