互聯網海淘在線糾紛解決機制研究.pdf

1、分類號：密級：UDC：學號：20140351037南昌大學專業(yè)學位研究生學位論文互聯網海淘在線糾紛解決機制研究互聯網海淘在線糾紛解決機制研究TheOnlineDisputeResolutionResearchoftheOverseasOnlineShopping周峰培養(yǎng)單位（院、系）：法學院指導教師姓名、職稱：劉冬京教授專業(yè)學位種類：法學專業(yè)領域名稱：法律碩士論文答辯日期：2016年12月17日答辯委員會主席：評閱人：2016年12月摘

2、要II摘要隨著電子商務的迅猛發(fā)展，消費群體已經不再局限于國內網購。越來越多的年輕人開始將眼光投下國外，海淘已然成為了一種新興的購物方式，其低廉的價格和廣泛的選擇等優(yōu)勢，為廣大年輕人所推崇。據惠惠購物助手發(fā)布《2015國民海淘年終大盤點》顯示，80后成為國民海淘主力軍，其訂單數占比高達59.0%。但是，便攜的“海淘”環(huán)境讓更多的消費者進行跨境消費的同時，也帶來了大量的跨境購物消費糾紛。由于互聯網海淘消費基數大、交易額較小，傳統(tǒng)的糾紛解決方

3、式早已不能滿足互聯網海淘消費糾紛解決的需求。在線糾紛解決機制的出現將互聯網技術同替代性糾紛解決機制結合起來，為互聯網海淘提供了一種新型的糾紛解決方式。這種方式具有經濟、便捷、高效的功能，但我國在線糾紛解決機制卻存在著大量的問題，如技術障礙、信任缺失、缺乏程序正義等困難，使得在線糾紛解決機制不能較好的在我國被應用和實施。我國目前互聯網海淘消費糾紛在線糾紛解決機制存在的諸多困難原因在于現有法律的不完善、政府給予的資金及制度扶持不足、行業(yè)較為

4、松散、網民對在線糾紛解決機制的了解不夠等。而美國、英國等歐盟國家現有的跨境購物在線糾紛解決機制的成熟經驗值得借鑒。對于我國而言，只有不斷提高在線糾紛解決機制的技術、提高在線糾紛解決機制的信任度、明確在線糾紛解決機制的立法管理，同時完善在線糾紛解決機制在互聯網海淘的應用，才能真正將在線糾紛解決機制的價值優(yōu)勢體現出來，才能切實的增強網民對在線糾紛解決機制的信任感，增強消費者海淘時的信心，促進互聯網海淘的有利發(fā)展。關鍵詞：關鍵詞：互聯網海淘；