六西格瑪管理在MCD公司的應(yīng)用研究.pdf

1、作為企業(yè)改善的有力工具，六西格瑪管理在提高客戶滿意度、降低企業(yè)成本、提升產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)有顯著的效果。因而六西格瑪被很多企業(yè)管理者視為公司戰(zhàn)略。
　　在20世紀(jì)80年代中期，摩托羅拉公司創(chuàng)立了六西格瑪管理，被應(yīng)用在流程的改進(jìn)、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提高的商業(yè)活動中，并且取得了非常顯著的成效。進(jìn)入21世紀(jì)以來，有越來越多的行業(yè)也開始關(guān)注、研究甚至應(yīng)用六西格瑪管理。在中國，同樣也有越來越多的企業(yè)開始探索六西格瑪?shù)姆椒?，但大多企業(yè)還是停留在探

2、索的階段。如何結(jié)合企業(yè)實際情況，成功實施六西格瑪管理是困擾當(dāng)今國內(nèi)很多企業(yè)的難題。
　　針對這個現(xiàn)狀，論文主要從以下幾個部分來論述和分析六西格瑪管理在企業(yè)中的實際應(yīng)用。第一部分主要對六西格瑪管理理論進(jìn)行論述；第二部分則是對MCD公司推行和實施六西格瑪管理的現(xiàn)狀研究；第三部分為MCD公司六西格瑪管理在 GFI項目中的應(yīng)用研究；第四部分為本應(yīng)用研究取得成功的主要因素，并提出六西格瑪管理推廣的建議。
　　本文闡述了六西格瑪管理在

3、MCD公司的實際案例-GFI產(chǎn)品改善項目的應(yīng)用研究，介紹了六西格瑪管理從項目執(zhí)行、項目的選擇，到六西格瑪管理工具的應(yīng)用（柏拉圖、因果圖、失效模式影響分析、測量系統(tǒng)分析、假設(shè)檢驗等），最后達(dá)到項目的目標(biāo)，通過六西格瑪改善各項指標(biāo)在改進(jìn)前、后的數(shù)據(jù)對比，得出六西格瑪管理能夠為企業(yè)帶來成本的節(jié)約、利潤的增長，以及競爭力的提升。
　　本文的另外一個目的，是希望可以在六西格瑪管理的理論研究基礎(chǔ)上，通過MCD公司實際改善項目-GFI產(chǎn)品改善項