基于企業(yè)情商三種類型上的企業(yè)管理研究——以宜家集團為例.pdf

1、近幾年來，情商越來越引起人們的關注，情商成為影響個人的成功或者職業(yè)生涯發(fā)展順暢的最主要因素，人們將其逐漸擴大到成為影響企業(yè)管理的主要因素。隨著情商這個詞的高頻率出現，人們將情商的概念拓展到企業(yè)的員工、企業(yè)的團隊、企業(yè)的整體中去。把情商引入企業(yè)，從企業(yè)這一特定環(huán)境以及情商概念的本義來理解。企業(yè)情商是指企業(yè)作為一個整體所具有的認知、調節(jié)和管理情緒、情感的能力，它綜合反映了員工情商的高低，企業(yè)不同層次的成員之間關系的和諧程度，以及企業(yè)與其他組

2、織及社會公眾之間關系的協調能力。
　　回顧這些年來的文獻就會發(fā)現，企業(yè)情商的定義還處于初級階段。也沒有統(tǒng)一的定義。因此企業(yè)情商的構成也是眾說紛紜。國內關于企業(yè)情商的研究也是出于萌芽階段，多數的理論研究也只是出于探索階段。本研究以調研企業(yè)-宜家集團為例進行實證分析，從該企業(yè)員工情商、團隊情商、組織情商視角出發(fā)，對企業(yè)的管理進行探討，并且對企業(yè)的情商在企業(yè)管理中的相關度及對策進行研究;最終分析結果從數據上支持了理論，情商的理論最終得到