公立醫(yī)院績效管理體系研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟的發(fā)展，現(xiàn)代績效管理理論和方法逐漸被醫(yī)療衛(wèi)生機構所接受，醫(yī)院績效管理有了長足發(fā)展，先進的醫(yī)院績效管理對于提高醫(yī)療機構醫(yī)療技術服務水平和實現(xiàn)醫(yī)療長遠目標有積極意義。
　　大量國內外學者對公立醫(yī)院績效管理進行研究，醫(yī)院管理者開始逐漸重視績效管理。國內大部分醫(yī)院通過收支結余來核算績效獎金，在績效考核制定時忽視了醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標，考核指標偏重于經(jīng)濟指標，通過門診診次等考核臨床科室，著重于經(jīng)濟效益，忽略了社會效益指標，不利于醫(yī)院長遠

2、發(fā)展。病人普遍反應公立醫(yī)院醫(yī)務人員服務態(tài)度差，醫(yī)生接診時間過短，藥品開單過多等，這些都是由醫(yī)院忽略醫(yī)療質量、醫(yī)療服務水平造成的。公立醫(yī)院互相攀比、盲目擴張的創(chuàng)收使得醫(yī)院收入普遍增長，但病人滿意度逐漸下降。公立醫(yī)院應該著重其“公益性”，對醫(yī)療質量的考核應該綜合兼顧病人利益、生存質量以及其他滿意服務等外在的、社會的因素，醫(yī)務人員工作量進行對比分析來提高公立醫(yī)院績效管理水平。
　　本文以X市第四醫(yī)院為調查對象，通過調查研究與統(tǒng)計分析，運