銀行服務消費者權益保護若干問題研究.pdf

1、本文首先立足于對銀行服務相對人法律地位的分析，在反思當前消費者權益保護理論的基礎上闡述了將銀行服務個體相對人界定為消費者的必要性，提出在銀行服務相對人保護過程中應引入消費者權益保護理論，從而為銀行服務相對人權益保護提供一個完整的理論基礎和應然權利體系。同時，本文結合對消費者權益保護與金融安全維護的辨證分析，合理界定了銀行服務消費者權益保護手段的適度性。 基于銀行服務的特殊性，文章針對當前消費者權益保護法不能很好解決的銀行對其服務

2、對象的選擇與歧視、銀行對其所提供的金融產品與服務的信息披露等特殊問題加以具體分析；提出了銀行在基本賬戶提供、貸款支持等方面應負有更多的金融包容義務，立法應在銀行信息披露的內容、對象和程序上有更為科學地界定以消除雙方信息不對稱等觀點。 最后，為解決銀行服務消費者維權的實際困難，文章認為銀行、監(jiān)管部門和行業(yè)協會應當為消費者提供更為便捷的維權途徑，并依據各主體在銀行服務消費者保護中的不同角色和地位為銀行服務消費者權利的實現合理設計便捷