簡介：產(chǎn)品設計與用戶體驗,PONY,目錄,從案例談產(chǎn)品設計與用戶體驗產(chǎn)品需求設計運營式研發(fā)交互設計與視覺設計,,口碑相傳的產(chǎn)品設計之道核心能力和速度交互體貼細致，視覺簡潔清爽高端用戶意見領袖）的關注如何在良好口碑下持續(xù)增加功能,產(chǎn)品設計口碑相傳,暫不借外力情況下（無IM、營銷），對自身產(chǎn)品的口碑驗證“QQ有這么多用戶，還需要其它推廣措施嗎我們不想借助一些PROMOTION手段，想看用戶自然傳播的結果，更加堅實一些”“能搭好一個平臺看著用戶數(shù)‘自動’增長是多么爽的感覺讓我們每天都想想能做些什么不“打擾”增長的勢頭，持續(xù)的爽下去”“我們不缺進來的用戶，通過優(yōu)秀的體驗留住用戶，才是我們的重點?？诒强梢酝ㄟ^優(yōu)秀的產(chǎn)品體驗積累起來的”,產(chǎn)品設計口碑相傳,找到技術的突破點，用戶自然感受到QQ影音比暴風做得好在2008太平洋常用軟件年度評選中，直逼老牌暴風，并成為年度新秀第一,產(chǎn)品設計核心性能和速度,QQ影音一推出就可以正面挑戰(zhàn)暴風影音，不是因為功能多，界面漂亮，而是在性能和速度上直接超越了暴風高清智能加速自動判別文件類型和機器顯卡，選擇合適的解碼器并智能啟動高清加速測試結果環(huán)境AWINDOWSXP測試結果環(huán)境BWINDOWSVISTA,產(chǎn)品設計核心能力和速度無所不用其極,體現(xiàn)最強的技術,希望在承受范圍內(nèi)盡量強化這里的吸引力，打造國內(nèi)最一流的文件平臺“希望我們在這里的建設要無所不用其極，什么方法都要想，加快速度。只要在文件傳送這一點形成強大的難以逾越的實用性口碑，最終的勝算就大增”“抓緊把超高速上傳布局好，這里還是有機會在我們傳文件快這個口碑上建立壁壘的。這里需要大量IDC布局和SERVER調(diào)度程序建立門檻”優(yōu)秀的技術實現(xiàn)優(yōu)秀的產(chǎn)品體驗優(yōu)秀的產(chǎn)品“對手機郵件客戶端，需要一些協(xié)議級底層研究，最少流量的狀態(tài)同步，向BLACKBERRY看齊”,產(chǎn)品設計交互界面少即是多,做得越多越不好，我們需要經(jīng)常告誡自己，是不是做得太多了用戶價值不會因為是統(tǒng)一了（大而全）而體現(xiàn)的，而是每一個單項是否能真正贏得用戶的喜愛?！昂唵巍钡暮诵脑谟?，做好最核心的10個，放棄其它的90個。技術人員總希望將每個需要的不需要的功能都鋪在面板上讓用戶看到。而好的產(chǎn)品總是讓用戶看不到技術的存在。,產(chǎn)品設計高端用戶的口碑影響力,做差異化和高端化賣點倒是不錯，未必有多少人用，但能影響人，如IMAP4功能只有我們和GMAIL做了免費的IMAP服務IMAP，郵件搜索，SSL并且是滿足最挑剔的高端用戶的需求QQMAIL是國內(nèi)第一家支持郵件全文搜索的郵箱,產(chǎn)品設計高端用戶口碑只要是用戶需要的，不妨大氣一些,我們可以大氣一些，有用戶價值我們就應該這么做。贏得高端挑剔用戶的口碑只要在POP文件夾的回復和寫信的默認帳號都是該POP地址，甚至后來我們還允許用戶將所有發(fā)信地址都缺省設置為其它郵箱地址。后來數(shù)據(jù)證明，POP文件夾的使用用戶超過85都是活躍用戶，我們?nèi)诵曰姆崭苴A得用戶的認可提供POP，提供自動轉(zhuǎn)發(fā)，SMTP發(fā)送也自動保存到發(fā)件箱升級到50M附件（業(yè)界最大）,產(chǎn)品設計高端用戶的口碑影響力安全和新終端接入,支持雙重密碼，更加安全,支持郵箱名，能關閉數(shù)字帳號,支持高端和商務手機體驗,產(chǎn)品設計高端用戶的口碑,瀏覽器的兼容性，如QQMAIL一直是兼容多種瀏覽器IE內(nèi)核類FIREFOXCHROMESAFARIOPERA產(chǎn)品功能的向后兼容性產(chǎn)品升級時的兼容性考慮，包括用戶的設置的配置和使用習慣配置安裝位置，文件夾的命名格式等如何更SMART的更改注冊表（已有則無需再寫，減少操作系統(tǒng)和安全產(chǎn)品的預警）,產(chǎn)品設計滿足用戶個性化需求,在無形中提供針對用戶的個性化服務默認提供本地新聞，并提供用戶設置本地天氣，個性化換膚（推送自定義）,產(chǎn)品設計持續(xù)增加新功能,如何在良好口碑下持續(xù)增加功能常規(guī)功能逐步補齊細小局部創(chuàng)新永不滿足建立快速反應開發(fā)機制，實時灰度上線體驗與反饋調(diào)整謹慎增加，判斷用量，適時出現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理與開發(fā)人員的驅(qū)動心態(tài),小結,產(chǎn)品設計口碑傳播少即是多兼容性無所不用其極關注性能和速度抓住高端用戶大氣的設計滿足用戶個性化需求尋求差異,,運營式研發(fā)服務可靠穩(wěn)定基礎設施、架構、應用設計對容災的考慮日日用（包括周末），人盯人看論壇，搜博客，重視反饋，體現(xiàn)開發(fā)團隊的活力，拿口碑建立快速上線測試機制,運營不穩(wěn)定會“功虧一簣”,“運營真不能再出問題了。IDC和應用抗故障兩方面都要加強，否則功虧一簣”07年QQMAIL出了一些運維故障?，F(xiàn)在通過核心的系統(tǒng)和業(yè)務數(shù)據(jù)異常波動來發(fā)現(xiàn)問題,運營抗災容災能力,“發(fā)生硬件故障時，至少要能讓用戶看郵件”今年發(fā)生好幾次硬盤故障導致的幾小時的郵箱不能用?，F(xiàn)在QQMAIL正在開發(fā)“實時只讀容災系統(tǒng)”，即使硬件故障，用戶也能利用實時備份的數(shù)據(jù)進入到郵箱的“只讀”模式讀郵件（同時支持寫郵件）。,運營跟蹤用戶定位問題,“當看到用戶在論壇和博客上提到有關郵箱的某些不明確的問題時，產(chǎn)品人員都會通過QQ、郵件等各種可能的聯(lián)系方式，主動去聯(lián)系對方，搞清楚問題的細節(jié)并解決問題。當然，用戶也會報答我們一個好的口碑?！毖a充有位QQ員工給我發(fā)信息，問我的QQ號碼，想知道為什么我總收到那么多垃圾郵件。我給了他QQ號碼。幾個月時間過去了，垃圾郵件問題得到了解決，在這里對他說一聲謝謝。只有那些精益求精的員工呆在企業(yè)里面，企業(yè)才能更好的發(fā)展，員工的前途才能更加光明。TECENT公司確實吸收了那些最優(yōu)秀的員工，支持,,,交互設計把自己想象成一個遲鈍、挑剔、易怒的傻瓜來使用產(chǎn)品抓主要矛盾，重點關注最常使用的交互點產(chǎn)品經(jīng)理有前臺和后臺技術背景，有助于設計的判斷和平衡擅長體會和學習業(yè)界優(yōu)秀交互案例視覺關注和決策行動，決定準確和快一秒鍵盤少敲一下，鼠標易于點選，鼠標少移一段，操作形成定勢照顧用戶習慣如何把新功能引入,交互設計DONTMAKEMETHINK,“返回”的位置和做法很重要這是整個QQMAIL的交互的“樞紐”，如同圍棋中的“玉柱”，也定義了郵箱的交互風格。幫用戶自動選中在輸入獨立密碼或加密FOLDER輸入密碼時錯誤后，應該把輸入框內(nèi)的內(nèi)容SELECT上，這樣就可以直接打入而不用清除了光標定位之前的點“回復“時光標FOCUS到正文的問題改好了,但卻沒有注意到點“轉(zhuǎn)發(fā)“時光標,反而應是在“收件人“處而不是正文處,因為一般總要填寫轉(zhuǎn)發(fā)人,而回復包括回復全部則是直接輸入內(nèi)容,,,,交互設計符合用戶習慣與預期,類OUTLOOK客戶端操作，但比它做得更優(yōu)秀先字母排序，再優(yōu)先顯示最近聯(lián)系人，減少鍵盤操作。這么細的體驗，但一旦用上，就覺得別的同類產(chǎn)品很粗糙了,VS,交互設計符合用戶習慣與預期,兼容客戶端郵件菜單習慣在用TT或QQ/TM/RTX截屏后的圖,MAIL原來在寫信時用CTRLV可以貼出來，但右鍵則不能。不要隨意去掉用戶正在使用的功能原來MAIL在做出了“HTML方式查看”后，去掉了“打開”功能符合用戶預期，點擊其他地方，WEBQQ的浮動窗口隱藏到固定位置,,,,,,交互設計適時的提醒,沒必要的提醒不需要出現(xiàn)而適時出現(xiàn)的提示或功能，用得好，不但不會騷擾用戶，還是對用戶的細致的關懷（當未讀郵件過多時，提示刪除歷史郵件）數(shù)字和字母帳號不同方式；圖片驗證旁提示“不區(qū)分大小寫”，細節(jié)中體現(xiàn)體貼修改前修改后,,,,,交互設計不強迫用戶,喜愛QQMAIL的很多用戶有不少是比較喜歡干凈的，TIPSICON默認不點亮不濫用QQ資源，保護用戶體驗需求是否要讓QQ打包一個右鍵菜單“發(fā)送文件到郵件”占領用戶的右鍵結論“這種強制右鍵的少搞為妙，為不到1％的需求讓99％的人右鍵被染很不好?！?,交互設計尋求最佳方案,看起來很小的細節(jié)，也是需要對多種方案反復斟酌，才能做出最佳選擇。收到帶附件的信在上面提示得不夠好，如果才是12個附件，完全可以把附件名全部顯示出來。上面下面都顯示附件的位置，上下左右都放了一遍，最終選擇帶文件名的方案以前的方案現(xiàn)在的方案,交互設計操作便利,鼠標響應區(qū)域的大小，靈敏度和精確度，直接影響操作體驗示例QQMAIL，業(yè)務導航區(qū)，QQ音樂QQ影音的快捷播放按鈕最初的設計改為方形擴大點擊區(qū)域，考慮性能去掉按鈕顯示最初的設計優(yōu)化后最后鼠標動作需要精確的判斷，捕捉用戶意圖（如QQ影音的鼠標左鍵點擊的精確判斷）左鍵單擊畫面可以移動窗口沒有移動窗口時左鍵彈起才暫停畫面，移動范圍少于一定數(shù)值算暫停右鍵菜單出現(xiàn)后的左擊畫面不執(zhí)行暫停，視為取消右鍵菜單,,小結,交互設計DONTMAKEMETHINK符合用戶習慣與預期做適時的提醒不強迫用戶選擇最佳方案操作便利,視覺設計傳播產(chǎn)品理念,只有當我們對產(chǎn)品抱有一個完美的理念和愿景的時候，我們才能做出優(yōu)美的設計來體現(xiàn)理念“QQ郵箱，常聯(lián)系”是我們的愿景。這個愿景需要完美的產(chǎn)品設計，優(yōu)秀的技術實現(xiàn)，和優(yōu)質(zhì)運營來達到“封面畫和選詞，呼應郵件含義，淡雅而不張揚”,視覺設計干凈，簡潔，工具化,“推廣”很重要，“簡潔”也很重要，因此舍“推廣”而取“簡潔”語音郵箱放到郵箱登錄后的郵箱首頁右上角，但太重HARDSELL了，會影響一些速度和簡潔性不多用一個圖片在好友QZONE文章的摘要前加頭像，感覺會破壞閱讀感（容易吸引眼球到頭像而非文章），而從關注好友的角度，頭像能突出好友。但給用戶2個圖片，用戶看哪個呢工具化設計意味著清晰的邏輯和操作。不是內(nèi)容越多越好，是越簡單越好。,,,,視覺設計制定規(guī)范，維持統(tǒng)一,文字使用要規(guī)范，語法，大小，顏色，大小寫都需要注意能用一個詞表達的，不用一句話。能用一句話表達清楚的，不用兩句話每個概念都只有唯一一種表達。如”VIP”的概念能用一種字體顏色的，不多用一種顏色能用一種字體大小的，不多用一種大小用標準組件能用標準控件的，不自己畫控件（一個BUTTON，就有FOCUSED,SELECTED,UP/DOWN,ENABLED/DISABLED,TAB順序等多種狀態(tài)要畫和處理，不容易的，而且要考慮瀏覽器兼容）能用文字的，不用圖片（加圖片是要申請的）保持盡可能少的格式式樣維持統(tǒng)一就算字體和行間距等小細節(jié)都應該關注到英文字體TAHOMA,視覺設計重點突出,每個頁面（板塊）只有一塊視覺重點。并且，突出重點，不讓用戶去找。原來的設計排版不對，有一橫條的壓著的情況黃色塊就不能加框，視覺會很繁雜看著不舒服，句號也是多余的原來方案目前方案,PONY在設置了獨立密碼的情況下,當?shù)顷懙叫枰斎氇毩⒚艽a時,總是先出來輸入框,此時已可輸入,我經(jīng)常是立刻輸入,但打了幾個字母后上面,才瞬間出現(xiàn)上面的黃色提醒“請輸入獨立保護密碼“,而會導致輸入框位置立刻下壓,比較影響輸入最好能改一改HTML里的結構,能夠快速讓人立刻輸入越快越好的基礎上,其他顯示的可以慢些LOAD到但不應影響其他部件的改變,視覺設計防止不恰當?shù)牡妄g化,在追求“簡單”的過程中，QQMAIL不知不覺的變得“中性”、“成熟”化。當我們更加理性和嚴謹?shù)卦O計產(chǎn)品的時候，自然會遠離“低齡”傾向?！俺墒臁痹醋院侠淼脑O計，“低齡”源自不合常理的設計。,不恰當?shù)牡妄g化,小結,視覺設計傳播產(chǎn)品理念大氣成熟，干凈整潔，工具化規(guī)范與統(tǒng)一重點突出防止不恰當?shù)牡妄g化,補充QQMAIL和QQ影音體驗成功的關鍵點,QQMAIL總結起來，做到了快速，穩(wěn)定，功能強，體驗好快速Q(mào)QMAIL登錄速度是同類產(chǎn)品最快的，最初“簡捷版”的訴求就是“簡單，快速”穩(wěn)定一直在努力中功能強不一定做很多功能，但做了的要做到最好體驗好只有貫穿產(chǎn)品設計，UI設計，技術設計與實現(xiàn)，才能保證好的體驗QQ影音低調(diào)推出后，外界反響普遍不錯，是我們桌面產(chǎn)品比較成功的一個。成功的關鍵是產(chǎn)品的基本功播放功能比較扎實，如硬指標是對多種格式的支持、硬件加速后高清視頻的CPU和內(nèi)存占用視頻的色彩、清晰度、流暢度等。同時開發(fā)人員跟產(chǎn)品經(jīng)理都能很關注用戶反饋并及時回應，這點很重要,持續(xù)優(yōu)化用戶體驗的態(tài)度,常見的態(tài)度遇到問題，總是解釋和推托，而非想更多改進和優(yōu)化的方案只是默默的接受意見，但不多想一下為什么，和怎么做得更加好只有樂于接受建議和批評，才有改進的機會,值得學習的產(chǎn)品,WEB產(chǎn)品GOOGLE文字化界面，極致簡潔，排版清晰，重點突出；YAHOO一致性好，風格清新，排版有標準有章法；FACEBOOK工具類界面，框架簡單靈活，并具備擴展性，突出內(nèi)容少裝飾；APPLE風格大氣和時尚，圖片和文字混排運用得當；客戶端產(chǎn)品PICASA體驗創(chuàng)新，于平常處和細微處見創(chuàng)意；360功能全面，體驗細致,總結需要關注的體驗理念,交互設計DONTMAKEMETHINK符合用戶習慣與預期做適時的提醒不強迫用戶選擇最佳方案操作便利視覺設計傳播產(chǎn)品理念大氣成熟，干凈整潔，工具化規(guī)范與統(tǒng)一重點突出防止不恰當?shù)牡妄g化,產(chǎn)品設計口碑傳播少即是多兼容性無所不用其極關注性能和速度抓住高端用戶大氣的設計滿足用戶個性化需求尋求差異運營不穩(wěn)定會“功虧一簣”跟蹤用戶定位問題抗災容災能力,謝謝,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理WWWWOSHIPMCOM,

簡介：向偉大的公司學習,TENCENT的產(chǎn)品之道,馬化騰經(jīng)典語錄,★請大家一定要把“用戶第一”銘記心中★同質(zhì)化的競爭環(huán)境下，決定競爭差距的關鍵因素就是執(zhí)行力和創(chuàng)新的強弱。我們來看看，騰訊是如何做到這些理念的。,產(chǎn)品設計與用戶體驗,PONY,目錄,從案例談產(chǎn)品設計與用戶體驗產(chǎn)品需求設計運營式研發(fā)交互設計與視覺設計,,口碑相傳的產(chǎn)品設計之道核心能力和速度交互體貼細致，視覺簡潔清爽高端用戶意見領袖）的關注如何在良好口碑下持續(xù)增加功能,產(chǎn)品設計口碑相傳,暫不借外力情況下（無IM、營銷），對自身產(chǎn)品的口碑驗證“QQ有這么多用戶，還需要其它推廣措施嗎我們不想借助一些PROMOTION手段，想看用戶自然傳播的結果，更加堅實一些”“能搭好一個平臺看著用戶數(shù)‘自動’增長是多么爽的感覺讓我們每天都想想能做些什么不“打擾”增長的勢頭，持續(xù)的爽下去”“我們不缺進來的用戶，通過優(yōu)秀的體驗留住用戶，才是我們的重點?？诒强梢酝ㄟ^優(yōu)秀的產(chǎn)品體驗積累起來的”,產(chǎn)品設計口碑相傳,找到技術的突破點，用戶自然感受到QQ影音比暴風做得好在2008太平洋常用軟件年度評選中，直逼老牌暴風，并成為年度新秀第一,產(chǎn)品設計核心性能和速度,QQ影音一推出就可以正面挑戰(zhàn)暴風影音，不是因為功能多，界面漂亮，而是在性能和速度上直接超越了暴風高清智能加速自動判別文件類型和機器顯卡，選擇合適的解碼器并智能啟動高清加速測試結果環(huán)境AWINDOWSXP測試結果環(huán)境BWINDOWSVISTA,產(chǎn)品設計核心能力和速度無所不用其極,體現(xiàn)最強的技術,希望在承受范圍內(nèi)盡量強化這里的吸引力，打造國內(nèi)最一流的文件平臺“希望我們在這里的建設要無所不用其極，什么方法都要想，加快速度。只要在文件傳送這一點形成強大的難以逾越的實用性口碑，最終的勝算就大增”“抓緊把超高速上傳布局好，這里還是有機會在我們傳文件快這個口碑上建立壁壘的。這里需要大量IDC布局和SERVER調(diào)度程序建立門檻”優(yōu)秀的技術實現(xiàn)優(yōu)秀的產(chǎn)品體驗優(yōu)秀的產(chǎn)品“對手機郵件客戶端，需要一些協(xié)議級底層研究，最少流量的狀態(tài)同步，向BLACKBERRY看齊”,產(chǎn)品設計交互界面少即是多,做得越多越不好，我們需要經(jīng)常告誡自己，是不是做得太多了用戶價值不會因為是統(tǒng)一了（大而全）而體現(xiàn)的，而是每一個單項是否能真正贏得用戶的喜愛?！昂唵巍钡暮诵脑谟?，做好最核心的10個，放棄其它的90個。技術人員總希望將每個需要的不需要的功能都鋪在面板上讓用戶看到。而好的產(chǎn)品總是讓用戶看不到技術的存在。,產(chǎn)品設計高端用戶的口碑影響力,做差異化和高端化賣點倒是不錯，未必有多少人用，但能影響人，如IMAP4功能只有我們和GMAIL做了免費的IMAP服務IMAP，郵件搜索，SSL并且是滿足最挑剔的高端用戶的需求QQMAIL是國內(nèi)第一家支持郵件全文搜索的郵箱,產(chǎn)品設計高端用戶口碑只要是用戶需要的，不妨大氣一些,我們可以大氣一些，有用戶價值我們就應該這么做。贏得高端挑剔用戶的口碑只要在POP文件夾的回復和寫信的默認帳號都是該POP地址，甚至后來我們還允許用戶將所有發(fā)信地址都缺省設置為其它郵箱地址。后來數(shù)據(jù)證明，POP文件夾的使用用戶超過85都是活躍用戶，我們?nèi)诵曰姆崭苴A得用戶的認可提供POP，提供自動轉(zhuǎn)發(fā)，SMTP發(fā)送也自動保存到發(fā)件箱升級到50M附件（業(yè)界最大）,產(chǎn)品設計高端用戶的口碑影響力安全和新終端接入,支持雙重密碼，更加安全,支持郵箱名，能關閉數(shù)字帳號,支持高端和商務手機體驗,產(chǎn)品設計高端用戶的口碑,瀏覽器的兼容性，如QQMAIL一直是兼容多種瀏覽器IE內(nèi)核類FIREFOXCHROMESAFARIOPERA產(chǎn)品功能的向后兼容性產(chǎn)品升級時的兼容性考慮，包括用戶的設置的配置和使用習慣配置安裝位置，文件夾的命名格式等如何更SMART的更改注冊表（已有則無需再寫，減少操作系統(tǒng)和安全產(chǎn)品的預警）,產(chǎn)品設計滿足用戶個性化需求,在無形中提供針對用戶的個性化服務默認提供本地新聞，并提供用戶設置本地天氣，個性化換膚（推送自定義）,產(chǎn)品設計持續(xù)增加新功能,如何在良好口碑下持續(xù)增加功能常規(guī)功能逐步補齊細小局部創(chuàng)新永不滿足建立快速反應開發(fā)機制，實時灰度上線體驗與反饋調(diào)整謹慎增加，判斷用量，適時出現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理與開發(fā)人員的驅(qū)動心態(tài),小結,產(chǎn)品設計口碑傳播少即是多兼容性無所不用其極關注性能和速度抓住高端用戶大氣的設計滿足用戶個性化需求尋求差異,,運營式研發(fā)服務可靠穩(wěn)定基礎設施、架構、應用設計對容災的考慮日日用（包括周末），人盯人看論壇，搜博客，重視反饋，體現(xiàn)開發(fā)團隊的活力，拿口碑建立快速上線測試機制,運營不穩(wěn)定會“功虧一簣”,“運營真不能再出問題了。IDC和應用抗故障兩方面都要加強，否則功虧一簣”07年QQMAIL出了一些運維故障?，F(xiàn)在通過核心的系統(tǒng)和業(yè)務數(shù)據(jù)異常波動來發(fā)現(xiàn)問題,運營抗災容災能力,“發(fā)生硬件故障時，至少要能讓用戶看郵件”今年發(fā)生好幾次硬盤故障導致的幾小時的郵箱不能用?，F(xiàn)在QQMAIL正在開發(fā)“實時只讀容災系統(tǒng)”，即使硬件故障，用戶也能利用實時備份的數(shù)據(jù)進入到郵箱的“只讀”模式讀郵件（同時支持寫郵件）。,運營跟蹤用戶定位問題,“當看到用戶在論壇和博客上提到有關郵箱的某些不明確的問題時，產(chǎn)品人員都會通過QQ、郵件等各種可能的聯(lián)系方式，主動去聯(lián)系對方，搞清楚問題的細節(jié)并解決問題。當然，用戶也會報答我們一個好的口碑?！毖a充有位QQ員工給我發(fā)信息，問我的QQ號碼，想知道為什么我總收到那么多垃圾郵件。我給了他QQ號碼。幾個月時間過去了，垃圾郵件問題得到了解決，在這里對他說一聲謝謝。只有那些精益求精的員工呆在企業(yè)里面，企業(yè)才能更好的發(fā)展，員工的前途才能更加光明。TECENT公司確實吸收了那些最優(yōu)秀的員工，支持,,,交互設計把自己想象成一個遲鈍、挑剔、易怒的傻瓜來使用產(chǎn)品抓主要矛盾，重點關注最常使用的交互點產(chǎn)品經(jīng)理有前臺和后臺技術背景，有助于設計的判斷和平衡擅長體會和學習業(yè)界優(yōu)秀交互案例視覺關注和決策行動，決定準確和快一秒鍵盤少敲一下，鼠標易于點選，鼠標少移一段，操作形成定勢照顧用戶習慣如何把新功能引入,交互設計DONTMAKEMETHINK,“返回”的位置和做法很重要這是整個QQMAIL的交互的“樞紐”，如同圍棋中的“玉柱”，也定義了郵箱的交互風格。幫用戶自動選中在輸入獨立密碼或加密FOLDER輸入密碼時錯誤后，應該把輸入框內(nèi)的內(nèi)容SELECT上，這樣就可以直接打入而不用清除了光標定位之前的點“回復“時光標FOCUS到正文的問題改好了,但卻沒有注意到點“轉(zhuǎn)發(fā)“時光標,反而應是在“收件人“處而不是正文處,因為一般總要填寫轉(zhuǎn)發(fā)人,而回復包括回復全部則是直接輸入內(nèi)容,,,,交互設計符合用戶習慣與預期,類OUTLOOK客戶端操作，但比它做得更優(yōu)秀先字母排序，再優(yōu)先顯示最近聯(lián)系人，減少鍵盤操作。這么細的體驗，但一旦用上，就覺得別的同類產(chǎn)品很粗糙了,VS,交互設計符合用戶習慣與預期,兼容客戶端郵件菜單習慣在用TT或QQ/TM/RTX截屏后的圖,MAIL原來在寫信時用CTRLV可以貼出來，但右鍵則不能。不要隨意去掉用戶正在使用的功能原來MAIL在做出了“HTML方式查看”后，去掉了“打開”功能符合用戶預期，點擊其他地方，WEBQQ的浮動窗口隱藏到固定位置,,,,,,交互設計適時的提醒,沒必要的提醒不需要出現(xiàn)而適時出現(xiàn)的提示或功能，用得好，不但不會騷擾用戶，還是對用戶的細致的關懷（當未讀郵件過多時，提示刪除歷史郵件）數(shù)字和字母帳號不同方式；圖片驗證旁提示“不區(qū)分大小寫”，細節(jié)中體現(xiàn)體貼修改前修改后,,,,,交互設計不強迫用戶,喜愛QQMAIL的很多用戶有不少是比較喜歡干凈的，TIPSICON默認不點亮不濫用QQ資源，保護用戶體驗需求是否要讓QQ打包一個右鍵菜單“發(fā)送文件到郵件”占領用戶的右鍵結論“這種強制右鍵的少搞為妙，為不到1％的需求讓99％的人右鍵被染很不好?！?,交互設計尋求最佳方案,看起來很小的細節(jié)，也是需要對多種方案反復斟酌，才能做出最佳選擇。收到帶附件的信在上面提示得不夠好，如果才是12個附件，完全可以把附件名全部顯示出來。上面下面都顯示附件的位置，上下左右都放了一遍，最終選擇帶文件名的方案以前的方案現(xiàn)在的方案,交互設計操作便利,鼠標響應區(qū)域的大小，靈敏度和精確度，直接影響操作體驗示例QQMAIL，業(yè)務導航區(qū)，QQ音樂QQ影音的快捷播放按鈕最初的設計改為方形擴大點擊區(qū)域，考慮性能去掉按鈕顯示最初的設計優(yōu)化后最后鼠標動作需要精確的判斷，捕捉用戶意圖（如QQ影音的鼠標左鍵點擊的精確判斷）左鍵單擊畫面可以移動窗口沒有移動窗口時左鍵彈起才暫停畫面，移動范圍少于一定數(shù)值算暫停右鍵菜單出現(xiàn)后的左擊畫面不執(zhí)行暫停，視為取消右鍵菜單,,小結,交互設計DONTMAKEMETHINK符合用戶習慣與預期做適時的提醒不強迫用戶選擇最佳方案操作便利,視覺設計傳播產(chǎn)品理念,只有當我們對產(chǎn)品抱有一個完美的理念和愿景的時候，我們才能做出優(yōu)美的設計來體現(xiàn)理念“QQ郵箱，常聯(lián)系”是我們的愿景。這個愿景需要完美的產(chǎn)品設計，優(yōu)秀的技術實現(xiàn)，和優(yōu)質(zhì)運營來達到“封面畫和選詞，呼應郵件含義，淡雅而不張揚”,視覺設計干凈，簡潔，工具化,“推廣”很重要，“簡潔”也很重要，因此舍“推廣”而取“簡潔”語音郵箱放到郵箱登錄后的郵箱首頁右上角，但太重HARDSELL了，會影響一些速度和簡潔性不多用一個圖片在好友QZONE文章的摘要前加頭像，感覺會破壞閱讀感（容易吸引眼球到頭像而非文章），而從關注好友的角度，頭像能突出好友。但給用戶2個圖片，用戶看哪個呢工具化設計意味著清晰的邏輯和操作。不是內(nèi)容越多越好，是越簡單越好。,,,,視覺設計制定規(guī)范，維持統(tǒng)一,文字使用要規(guī)范，語法，大小，顏色，大小寫都需要注意能用一個詞表達的，不用一句話。能用一句話表達清楚的，不用兩句話每個概念都只有唯一一種表達。如”VIP”的概念能用一種字體顏色的，不多用一種顏色能用一種字體大小的，不多用一種大小用標準組件能用標準控件的，不自己畫控件（一個BUTTON，就有FOCUSED,SELECTED,UP/DOWN,ENABLED/DISABLED,TAB順序等多種狀態(tài)要畫和處理，不容易的，而且要考慮瀏覽器兼容）能用文字的，不用圖片（加圖片是要申請的）保持盡可能少的格式式樣維持統(tǒng)一就算字體和行間距等小細節(jié)都應該關注到英文字體TAHOMA,視覺設計重點突出,每個頁面（板塊）只有一塊視覺重點。并且，突出重點，不讓用戶去找。原來的設計排版不對，有一橫條的壓著的情況黃色塊就不能加框，視覺會很繁雜看著不舒服，句號也是多余的原來方案目前方案,PONY在設置了獨立密碼的情況下,當?shù)顷懙叫枰斎氇毩⒚艽a時,總是先出來輸入框,此時已可輸入,我經(jīng)常是立刻輸入,但打了幾個字母后上面,才瞬間出現(xiàn)上面的黃色提醒“請輸入獨立保護密碼“,而會導致輸入框位置立刻下壓,比較影響輸入最好能改一改HTML里的結構,能夠快速讓人立刻輸入越快越好的基礎上,其他顯示的可以慢些LOAD到但不應影響其他部件的改變,視覺設計防止不恰當?shù)牡妄g化,在追求“簡單”的過程中，QQMAIL不知不覺的變得“中性”、“成熟”化。當我們更加理性和嚴謹?shù)卦O計產(chǎn)品的時候，自然會遠離“低齡”傾向?！俺墒臁痹醋院侠淼脑O計，“低齡”源自不合常理的設計。,不恰當?shù)牡妄g化,小結,視覺設計傳播產(chǎn)品理念大氣成熟，干凈整潔，工具化規(guī)范與統(tǒng)一重點突出防止不恰當?shù)牡妄g化,補充QQMAIL和QQ影音體驗成功的關鍵點,QQMAIL總結起來，做到了快速，穩(wěn)定，功能強，體驗好快速Q(mào)QMAIL登錄速度是同類產(chǎn)品最快的，最初“簡捷版”的訴求就是“簡單，快速”穩(wěn)定一直在努力中功能強不一定做很多功能，但做了的要做到最好體驗好只有貫穿產(chǎn)品設計，UI設計，技術設計與實現(xiàn)，才能保證好的體驗QQ影音低調(diào)推出后，外界反響普遍不錯，是我們桌面產(chǎn)品比較成功的一個。成功的關鍵是產(chǎn)品的基本功播放功能比較扎實，如硬指標是對多種格式的支持、硬件加速后高清視頻的CPU和內(nèi)存占用視頻的色彩、清晰度、流暢度等。同時開發(fā)人員跟產(chǎn)品經(jīng)理都能很關注用戶反饋并及時回應，這點很重要,持續(xù)優(yōu)化用戶體驗的態(tài)度,常見的態(tài)度遇到問題，總是解釋和推托，而非想更多改進和優(yōu)化的方案只是默默的接受意見，但不多想一下為什么，和怎么做得更加好只有樂于接受建議和批評，才有改進的機會,值得學習的產(chǎn)品,WEB產(chǎn)品GOOGLE文字化界面，極致簡潔，排版清晰，重點突出；YAHOO一致性好，風格清新，排版有標準有章法；FACEBOOK工具類界面，框架簡單靈活，并具備擴展性，突出內(nèi)容少裝飾；APPLE風格大氣和時尚，圖片和文字混排運用得當；客戶端產(chǎn)品PICASA體驗創(chuàng)新，于平常處和細微處見創(chuàng)意；360功能全面，體驗細致,總結需要關注的體驗理念,交互設計DONTMAKEMETHINK符合用戶習慣與預期做適時的提醒不強迫用戶選擇最佳方案操作便利視覺設計傳播產(chǎn)品理念大氣成熟，干凈整潔，工具化規(guī)范與統(tǒng)一重點突出防止不恰當?shù)牡妄g化,產(chǎn)品設計口碑傳播少即是多兼容性無所不用其極關注性能和速度抓住高端用戶大氣的設計滿足用戶個性化需求尋求差異運營不穩(wěn)定會“功虧一簣”跟蹤用戶定位問題抗災容災能力,謝謝,

簡介：第1頁修改碼0共10頁質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量管理體系文件文件編號生效日期新產(chǎn)品設計開發(fā)新產(chǎn)品設計開發(fā)控制程序控制程序頁次1目的目的為對產(chǎn)品設計開發(fā)計劃進行控制，確保設計滿足顧客合理期望和法規(guī)及規(guī)范要求，特制定本程序。2適用范圍適用范圍21新產(chǎn)品定義產(chǎn)品功能有突破性進展、技術指標有顯著提高、工藝流程有改變或本公司未做過的產(chǎn)品。22本程序適用于本公司新產(chǎn)品開發(fā)和老產(chǎn)品結構改造與增加功能的設計開發(fā)活動的管理。3職責職責31技術部是本程序的歸口管理部門，制定并執(zhí)行設計控制與驗證書面程序。32組織跨部門橫向協(xié)調(diào)小組，由設計、品質(zhì)、生產(chǎn)、采購、銷售、服務、市場等相關職能的人員參加，其職能為A組織產(chǎn)品策劃，編制設計開發(fā)活動計劃并組織實施；B完成樣機試制與投產(chǎn)前有關設計方面的準備工作；C明確顧客指定的特殊工序與特殊特性；D進行失效模式與后果分析的開發(fā)與評審。33生產(chǎn)負責組織小批試生產(chǎn)的各項工作。34技術部負責試制工作中有關職能部門的相關活動，服務、銷售、市場負責配合技術部進行市場調(diào)研工作。35品質(zhì)負責產(chǎn)品的檢驗及試驗。4工作程序工作程序41設計和開發(fā)的策劃411設計和開發(fā)項目的來源A）營銷部與顧客簽訂的新產(chǎn)品合同或技術協(xié)議；B）根據(jù)市場調(diào)研或多方分析，由營銷部提出項目建議書，報技術經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準后；新產(chǎn)品設計開發(fā)控制程序第3頁修改碼0共10頁C外部組織與本公司設計部門互相提供配套資料的規(guī)定。423技術部與各部門的聯(lián)絡渠道、信息傳遞方式均以文件形式進行并經(jīng)過技術經(jīng)理的批準。424技術部對傳遞的有關信息進行定期評審、調(diào)整，改善溝通的關系。426設計開發(fā)流程按下圖執(zhí)行顧客要求技術革新確定設計開發(fā)項目組織橫向協(xié)調(diào)小組可行性分析設計開發(fā)項目活動策劃組織技術接口評審設計輸入設計過程設計輸出初樣試制設計驗證正樣試制工藝設計設計定型生產(chǎn)定型正式投產(chǎn)評審評審評審設計更改評審評審產(chǎn)品質(zhì)量評審工藝評審設計評審生產(chǎn)鑒定設計基線產(chǎn)品基線生產(chǎn)定型階段設計開發(fā)流程圖設計開發(fā)流程圖市場調(diào)研設計定型階段設計階段方案論證階段

簡介：XXX產(chǎn)品設計方案修訂記錄修訂記錄版本號版本號發(fā)布日期發(fā)布日期擬制人擬制人修訂描述修訂描述

簡介：1產(chǎn)品設計開發(fā)合同產(chǎn)品設計開發(fā)合同合同編號甲方（委托方）以下簡稱甲方XXXXXX公司地址XXXXXX聯(lián)系人電郵身份證號碼聯(lián)系電話傳真乙方（執(zhí)行方以下簡稱乙方XXX地址XXX聯(lián)系人XXX電郵身份證號碼聯(lián)系電話甲、乙雙方通過友好協(xié)商，由甲方委托乙方對項目進行設計開發(fā)工作，并達成如下協(xié)議一、產(chǎn)品結構與功能開發(fā)設計一、產(chǎn)品結構與功能開發(fā)設計1、乙方依據(jù)甲方所提供的資料及設計要求，進行產(chǎn)品結構與功能方案設計開發(fā)；2、設計開發(fā)過程中，乙方依據(jù)甲方提出的合理修改意見做出設計修改，直至修改確認為止；二、雙方的權利義務、雙方的權利義務甲方權利1、甲方有權對乙方的設計提出建議和思路，以使乙方設計的作品更符合甲方企業(yè)文化內(nèi)涵；2、甲方有權對乙方所設計的作品提出修改意見；3、甲方在付清所有設計費用后有權要求簽訂著作權轉(zhuǎn)讓合同，以享有設計作品的所有權利；甲方義務1、甲方按照合同約定支付相關費用；2、甲方有義務提供有關企業(yè)資料或其他有關資料給乙方。乙方權利1、乙方有權要求甲方提供有關企業(yè)資料供乙方設計參考；2、乙方有權要求甲方按照合同約定支付相應款項；3新方案設計，甲方應另向乙方支付50的設計合同款作為預付款，乙方重新開始設計；5、甲方收到乙方設計初稿，提出與設計方案所屬性質(zhì)不同設計要求，視其為新設計方案，甲方應另向乙方支付50的設計合同款作為預付款，乙方重新開始設計。六、合同糾紛六、合同糾紛在此合同執(zhí)行過程中，甲、乙雙方如產(chǎn)生糾紛，按中華人民共和國合同法處理，或請相關仲裁部門仲裁。七、七、合同自雙方簽字后生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份，同具法律效力。本合約未盡事宜，由雙方通過友好協(xié)商簽定補充協(xié)議解決，補充協(xié)議與本合約具有同等法律效力。甲乙雙方應嚴格履行本合同，如果任何一方違反本合同，另一方有權作出出賣產(chǎn)品設計及向法院提起訴訟的選擇。（本協(xié)議涂改無效）甲方（蓋章）乙方（蓋章）甲方代表簽署乙方代表簽署

簡介：XXXX產(chǎn)品設計方案修訂記錄修訂記錄版本號版本號發(fā)布日期發(fā)布日期擬制人擬制人修訂描述修訂描述

簡介：IEC60950產(chǎn)品設計產(chǎn)品設計結構簡介結構簡介IEC60950DESIGNCONSTRUCTION1絕緣方式絕緣方式INSULATIONCLAUSE129做為電擊保護者基本絕緣BASICINSULATION–針對于電擊之保護所提供之基本絕緣。輔助絕緣SUPPLEMENTARYINSULATION–附加于基本絕緣上之獨立性絕緣，以在基本絕緣失敗時，可以減少電擊之危險。雙重絕緣DOUBLEINSULATION基本絕緣加輔助絕緣之總稱。強化絕緣REINFCEDINSULATION相等于雙重絕緣之單層絕緣。非做為電擊保護者功能絕緣FUCTIONALINSULATION–產(chǎn)品正常使用時所必要之絕緣。

簡介：白狐設計產(chǎn)品外觀設計、結構設計產(chǎn)品材質(zhì)美的來源產(chǎn)品材質(zhì)美的來源談產(chǎn)品設計談產(chǎn)品設計作者作者姜霖來源來源視覺同盟編輯編輯白狐工業(yè)設計人類造物也有幾百年的歷史了，在這數(shù)百年的歷史中，人們總是在不斷的發(fā)現(xiàn)、發(fā)明新的材料，并用他們來創(chuàng)造我們周圍的一切。從祖先們打造石器到現(xiàn)代人的掌上PDA。人們不禁感慨時光的變遷，我們所創(chuàng)造的一切都只不過是人類歷史長河中的一滴水。材料正是構成水的水分子。當我們仔細端詳原始人打造的石器時，當我們親身去感受水鄉(xiāng)的石橋、粉墻、岱瓦時，當我們躺在軟綿綿的沙發(fā)上，當我們手握一只泡著龍井茶的水晶玻璃杯時，我們感到了什么我們不禁會感受到這些許許多多的不同材質(zhì)蘊涵著不同的情感，他們構成了這五光十色的大千世界。他們正在向人們講敘著自己的性格和脾氣。啞光塑料的和諧樸實美、拉絲金屬的科技感、半透明材質(zhì)的絢麗可愛、透明玻璃的晶瑩剔透、白色陶瓷的潔凈美、木頭材料有溫馨之美、柔軟的材料有肌膚之感材質(zhì)美的自然屬性材質(zhì)美的自然屬性1。材質(zhì)的情感聯(lián)想性材質(zhì)會使人產(chǎn)生許多感覺的聯(lián)想。石頭、木頭、樹皮等傳統(tǒng)材質(zhì)總會使人聯(lián)想起一些古典的東西，產(chǎn)生一種樸實、自然、典雅的感覺將這樣的材質(zhì)運用到產(chǎn)品中，會使產(chǎn)品或多或少的帶上情感傾向。玻璃、鋼鐵、塑料等又強烈的體現(xiàn)出現(xiàn)代氣息。材質(zhì)的情感的個性就像顏料的色彩一樣。運用材質(zhì)進行產(chǎn)品設計與作畫很相似，都是為了表達一定的創(chuàng)意，塑造一定的角色形象。材質(zhì)的相互配合也會產(chǎn)生對比、和諧、運動、統(tǒng)一等意義。一種好的設計有時亦需要好的材質(zhì)來渲染，誘使人去想象和體味，讓人心領神會而怦然心動。設計大師索特薩斯為奧利維蒂白狐設計產(chǎn)品外觀設計、結構設計4。材質(zhì)的純凈性純凈整潔的美。我一向推崇純凈，自然、原汁原味的風格。材質(zhì)運用要保證材質(zhì)的純凈性，將材質(zhì)本質(zhì)美真實的表達出來。純凈是一種美，清澈的山間小溪，萬里飄雪的北國風光，出淤泥而不染的荷花，都映射出一種動人的純凈美，這種美來源于純潔白，在產(chǎn)品中亦然，晶瑩的水晶，光潔的表面，均勻的光影過渡都是純凈美在產(chǎn)品中的表現(xiàn)。（圖，電腦產(chǎn)品顯示出一種晶瑩剔透的美感）材質(zhì)美的科技屬性1。材質(zhì)的光學效應美材質(zhì)的光澤源于材質(zhì)對光的反射和折射材質(zhì)的視覺設計其實就是光的設計，每一種材質(zhì)的光學效應是不同的，材料的不同，帶給人視覺和觸覺上的感受不同，人們對材料的認識大都依靠不同角度的光線。光是造就各種材質(zhì)美的先決條件，光不僅使材質(zhì)呈現(xiàn)出不同的光澤度由于材料本身所具有的特性（上圖，拉絲的金屬和半透明的塑料相得益彰，顯示出一種光學效應的美感）2。材質(zhì)的工藝美材質(zhì)美的來源是對材料工藝的遵循。用最簡單的方法解決最復雜的問題。這就是說材質(zhì)的使用力求吻合材質(zhì)的加工工藝。如以前的金屬鈑金件是由鍛打工人手工打造。而隨著自動控制的運用，新材料工藝的形成，對材質(zhì)其也產(chǎn)生了影響。如沖壓成型、拉伸成型工藝等，也帶來很多的改變。從而使形態(tài)肌理多樣化。這些進步都是，建立在對材料加工工藝的遵循的基礎上的。它們是真實的、合理的，因而也是美的。這種材質(zhì)的美感來源于材質(zhì)細致精湛的工藝。

簡介：1校園文化產(chǎn)品設計申報表校園文化產(chǎn)品設計申報表單位姓名專業(yè)班級聯(lián)系電話QQ作品簡介（150字以內(nèi)）單位推薦意見負責人簽章2年月日

簡介：陶瓷產(chǎn)品設計師決賽試題300道一、判斷題一、判斷題200200道（對的打“（對的打“√”，錯的打“，錯的打“”）說明基礎知識（第說明基礎知識（第150150題）題）、工藝設計（第、工藝設計（第5110051100題）題）、制作部分（第、制作部分（第100150100150題）題）、檢驗部分（第、檢驗部分（第150200150200題）題）1原始陶器產(chǎn)生于約一萬多年前的黃河和長江流域。√2早期彩陶以西安半坡類型為代表，較典型的有曲腹小平底器，卷唇折腹圓底盆，小口細頸大腹壺等。3漢代制陶發(fā)達，大量燒制陶器，在功能與形式上追求統(tǒng)一，器皿形與塑造形，鏤空，刻劃手法的結合，均表明當時人們制陶的思考是綜合與兼顧性的?！?東晉，以白陶土施青白釉的陶器偏多，彩繪陶也較為普遍。5明清時代的名陶是江蘇宜興與廣東石灣陶制品，被稱為“陶都”。石灣被譽為“陶城”。宜興紫砂陶自明代以來盛名不衰?！?隋代，“南青北白”的制瓷局面已經(jīng)形成，以青、白、彩瓷為代表的制瓷技藝已成熟?；ㄓ源梢约敖g胎瓷反映出唐代陶瓷技藝的創(chuàng)新，其造型的共有特征為流暢飽滿。7明代的景德鎮(zhèn)成為全國的瓷業(yè)中心。創(chuàng)造出了斗彩，五彩，新彩。青花瓷成為主流制品，明代瓷器種類齊全，樣式豐富，有豐厚，質(zhì)樸莊重之美?！?清代的景德鎮(zhèn)瓷器制品集中國歷年來陶瓷之大成?？滴鯐r期普遍區(qū)域纖秀輕巧，粉彩和琺瑯彩最為出色；雍正時期注重器物造型結構的合理性，工藝精細。9歐洲的制器工業(yè)創(chuàng)始時期，具有歷史意義的是18世紀初德國麥森瓷原料的研究取得了突破性的進展。18世紀30年代有104個商家在32個城鎮(zhèn)出售麥森的陶瓷產(chǎn)品?！?0陶瓷造型設計構成的三要素，一般是指實用、材料以及美觀。11一般情況下，陶瓷產(chǎn)品設計不需要進行產(chǎn)品分折，也可精良完成產(chǎn)品設設計學院。（）33陶瓷產(chǎn)品開發(fā)，不能盲目進行，必須建立在對市場調(diào)查、相關類型產(chǎn)品研發(fā)的資信了解、分析基礎上進行。（√）34河北產(chǎn)區(qū)藝術特點在于定窯，定窯是我國宋、金時代的五大名窯之一。定窯盛行于宋中后期，瓷質(zhì)精良，色澤淡雅，紋飾秀美。定窯白釉瓷器的裝飾技法主要有劃花、刻花、印花三種。（√）35湖南醴陵生產(chǎn)的釉下彩瓷器瓷質(zhì)細膩，造型新穎，裝飾絢麗，以其獨特的風格馳名中外，被譽為獨一無二的世界級藝術明珠。（）（）36陶瓷企業(yè)在激烈的市場競爭情景下，應把設計作為企業(yè)的核心設計要素來培養(yǎng)。（）37廣彩的全稱是“廣州織金彩瓷”。顧名思義，所謂織金彩瓷，就是在各種白胎瓷上給上金色紋圖案，仿佛錦緞上繡以色彩絢麗、高雅華貴的萬縷金絲，然后低溫焙燒而成。（√）38陶瓷裝飾可分為釉料裝飾、浮雕裝飾及采用其它材質(zhì)造型搭配的特殊裝飾。（）39塑造各個個別部分時，也應把這些個別部分作為局部范圍較小的整體。（√）40塑造用泥的干濕軟硬度，以手輕捻即可變形不裂又不粘手指為宜。（√）41塑造的具體進行，總是要從整體開始。（）42堆雕中的整形刀法是豎的形體豎著刮，橫的形體橫著刮。（）43塑造中，體積越大量感越強。（）44陶瓷雕塑，按照自然屬性，可分為人物、禽獸、魚蟲花草、景物、器皿等五大類型。（√）45陶瓷制品成型工藝，一般來說，坯體凹凸性大，分割粘接件和捏制的零配件較多、不易脫模的產(chǎn)品，可用手工印制。（√）46陶瓷裝飾分類按裝飾色彩的不同，可分為澀胎、澀胎加彩、顏色釉、釉上彩、釉下彩等五種類型。（√）

簡介：1淺析產(chǎn)品設計商業(yè)化摘要中國的現(xiàn)代產(chǎn)品設計要面向世界，面向市場，必須拋棄傳統(tǒng)的設計束縛，將設計與國際市持接軌，逐步向商業(yè)化、市場化轉(zhuǎn)變。真正做到滿足市場需要的設計。關鍵詞商生化市場設計商業(yè)化設計，從文字表面的意思可以理解為以盈利為目的而進行的設計。其實這種理解是不夠深刻的。具體的說，產(chǎn)品的商業(yè)化設計是指在保證和體現(xiàn)產(chǎn)品功能的基礎上，適應市場需求，能夠增大產(chǎn)品流通量，加速產(chǎn)品流通速度，而對產(chǎn)品所進行的可持續(xù)發(fā)展的有益設計。商業(yè)化不是產(chǎn)業(yè)化，它指的是以生產(chǎn)某種產(chǎn)品為手段，以營利為主要目的的行為。所謂的商業(yè)化是相對藝術化而言的，藝術可以是非常有個性的非常自由的表達個人情感的東西而商業(yè)是有明確目的的表現(xiàn)被設計對象的主體的，不管是藝術化還是商業(yè)化，前提是要符合最基本的大眾審美觀版式，顏色，元素，統(tǒng)一這些美學基礎。只不過藝術化可以有非常獨特的表現(xiàn)方式，可以不被大眾所接受，而商業(yè)主要是讓大眾能接受并明白，當然商業(yè)和藝術一般都是結合起來的，只不過側(cè)重不同。產(chǎn)品的商業(yè)化包括設計階段的商業(yè)化和銷售階段的商業(yè)化等等，現(xiàn)在我們已經(jīng)對其銷售階段進行了商業(yè)化的轉(zhuǎn)變，但設計階段的商業(yè)化還未真正開始與商業(yè)化接軌。在經(jīng)濟實現(xiàn)全球化的今天，中國的產(chǎn)品設計3在產(chǎn)品外觀的商業(yè)化設計的概念中，有益二字是彌足珍貴的，它有著很深的內(nèi)涵。有益是要求商業(yè)化設計必須有利于社會進步，有利于經(jīng)濟發(fā)展，有利于人們使用，既要滿足當代人的需要，又不要充分考慮后代人的發(fā)展。我國的國情要求我們在設計中不可能實行諸如“有計劃的廢止制度”之類的浪費型設計，也不允許我們崇尚美國“金錢至上”的產(chǎn)品設計觀念。雖然現(xiàn)在將產(chǎn)品外觀與商業(yè)化掛鉤，但并不意味著我們的產(chǎn)品設計完全成為商業(yè)化的奴隸，而是將外觀設計與商業(yè)化有機地結合由商業(yè)化的市場來引導設計的走向，同時設計的不斷發(fā)展又促進市場的商業(yè)化程度。中國的設計師要走的是一條簡約、文明、綠色、人性化、可持續(xù)的設計之路。商業(yè)化是促進生產(chǎn)社會化，解放和發(fā)展生產(chǎn)力，充分動員社會資源，滿足人們?nèi)找嬖鲩L及不斷差異化的物質(zhì)文化需求。通過科研、教育、文化，使人們獲得符合自己個性，能夠發(fā)揮個人稟賦的專業(yè)知識和技能，形成自由的意識和充分的創(chuàng)造力，培養(yǎng)能為工業(yè)化生產(chǎn)提供充足而豐富的生產(chǎn)要素的，協(xié)調(diào)生產(chǎn)關系和生產(chǎn)過程，促使工業(yè)產(chǎn)品充分而迅速的實現(xiàn)價值，從而建立循環(huán)高效完善的工業(yè)體系。提高人們的工作能力和效率，分享經(jīng)濟發(fā)展成果，使人們獲得滿足自我需求的財富，傳播適當?shù)南M理念，促成良好的消費習慣，為工業(yè)提供成熟的消費群體。四、產(chǎn)品設計的商業(yè)化是從政治、經(jīng)濟、文化角度的改革建立商業(yè)社會

簡介：20182018年全國職業(yè)院校技能大賽年全國職業(yè)院校技能大賽擬設賽項賽項規(guī)程擬設賽項賽項規(guī)程一、賽項名稱一、賽項名稱賽項編號GZ2018084賽項名稱電子產(chǎn)品設計及制作英語翻譯ELECTRONICPRODUCTDESIGNPRODUCTION賽項組別高職組賽項歸屬產(chǎn)業(yè)電子信息產(chǎn)業(yè)二、競賽目二、競賽目的本賽項旨在服務中國制造2025、機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃等國家戰(zhàn)略的實施，加強大專院校機器人相關專業(yè)學科建設，加快培養(yǎng)機器人行業(yè)急需的高層次技術研發(fā)、管理、操作、維修等各類人才。根據(jù)電子信息類專業(yè)的特色，以智能機器人技術應用為競賽內(nèi)容，推動電子信息類專業(yè)在智能機器人領域的專業(yè)方向建設。通過競賽，檢驗參賽選手在模擬真實的工作環(huán)境與條件下實現(xiàn)對機器人技術電子產(chǎn)品在規(guī)定設計方案（規(guī)定原理圖與結構要求）下的工藝能力和職業(yè)素質(zhì)，包括對常用電子產(chǎn)品制作工具的應用、電子產(chǎn)品的輔助設計能力、電子產(chǎn)品軟硬件調(diào)試能力、電子產(chǎn)品的加工方法和工藝的操作技能、電子儀器儀表的使用、現(xiàn)場問題的分析與處理、團隊協(xié)作和創(chuàng)新能力、安全、環(huán)保等意識。通過競賽，搭建校企合作平臺，促進校企合作協(xié)同育人，對接產(chǎn)業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)行業(yè)資源、企業(yè)資源與教學資源的有機融合，引導高職院校關注機器人技術的發(fā)展趨勢與方向，指導和推動電子信息類專業(yè)開展機器器人運動控制、數(shù)控技術、電機的動態(tài)控制優(yōu)化、控制器的裝配流程工藝、機器人的智能化等技術領域進行自主發(fā)揮。該部分主要實現(xiàn)對電子信息類專業(yè)選手基本職業(yè)技能（例如電路板的設計、繪制、制作、焊接、調(diào)試、裝配技能等）和綜合能力、創(chuàng)新能力的現(xiàn)場考核。該賽項申報書提供的典型電子產(chǎn)品和本規(guī)程樣例中提供的典型電子產(chǎn)品均可以作為學生備賽練習之用，競賽選用典型電子產(chǎn)品將于賽前一個月發(fā)布的賽卷中確定。（三）成績比例1電子設計工藝（20）印刷線路板的繪制。按照競賽設計任務書，利用給定的電路原理圖、約束條件和ALTIUMDESIGNER軟件，繪制印刷線路板圖。2電子裝接工藝（30）硬件的焊接組裝和調(diào)試。利用競賽提供的線路板和元器件套件，完成競賽作品硬件焊接、組裝接線和硬件調(diào)試等工作。3任務與功能驗證（40）軟件的編寫和調(diào)試。利用競賽提供的硬件套件搭建與賽題一致的系統(tǒng)，進行微處理器的軟件編程和調(diào)試工作，完成機器人控制器的功能要求。4安全操作規(guī)范（10）規(guī)范操作、工具擺放、工位整潔、團隊合作、符合職業(yè)崗位的要求和企業(yè)生產(chǎn)“5S”原則。四、競賽方式四、競賽方式一競賽以團隊方式進行，不計選手個人成績，統(tǒng)計參賽隊的

簡介：1電子產(chǎn)品設計技術課程標準電子產(chǎn)品設計技術課程標準一、概述一、概述、、、課程性質(zhì)電子產(chǎn)品設計技術課程是五年制高職應用電子專業(yè)的專業(yè)技術課程之一，是一門實踐性很強、面向電子電路設計和電子產(chǎn)品設計與制作的重要課程。課程主要任務是使學生能應用先前課程所學的知識和技能，依據(jù)有關的電路設計原則和規(guī)范，以完成簡單電子產(chǎn)品的設計和制作任務。同時兼顧應用電子技術電子產(chǎn)品助理設計員、電子產(chǎn)品生產(chǎn)在線工藝員的職業(yè)能力需求，培養(yǎng)學生能熟練使用常用電子儀器，熟練使用PCB制板設備，掌握電子產(chǎn)品的組裝方法，并能根據(jù)產(chǎn)品技術指標及功能編寫產(chǎn)品使用說明書，具有強烈的安全、環(huán)保、成本、產(chǎn)品質(zhì)量、團隊合作等意識。、、、課程基本理念1、全面提高學生分析與解決實際問題的能力2、培養(yǎng)學生嚴謹認真、求實求真的科學作風、、、課程設計思路本課程標準的總體設計思路變?nèi)问秸n程體系為任務引領型課程體系，打破傳統(tǒng)的文化基礎課、專業(yè)基礎課、專業(yè)課的三段課程設置模式，緊緊圍繞完成工作任務的需要來選擇課程內(nèi)容；變知識學科本位為職業(yè)能力本位，打破傳統(tǒng)的以“了解”、“掌握”為特征設定的學科型課程目標，從“任務與職業(yè)能力”分析出發(fā)，設定職業(yè)能力培養(yǎng)目標；變書本知識的傳授為動手能力的培養(yǎng)，打破在傳統(tǒng)的知識傳授方式，以“工作項目”為主線，創(chuàng)設工作情景，培養(yǎng)學生的實踐動手能力。本課程占6學分，總課時為116學時，具體課時分配如下表參考課時序號內(nèi)容講授實驗實訓合計1電子產(chǎn)品的設計概論222電子產(chǎn)品常用元器件選用68143電子產(chǎn)品技術文件66124標準化設計制圖818265電子產(chǎn)品電路的設計812206電子設計自動化技術及應用610167整機造型與商標設計68148電子產(chǎn)品的制作工藝818269電子產(chǎn)品的調(diào)試與檢驗661211合計5686142二、二、課程目程目標通過任務引領各個項目活動，通過理論授課，使學生掌握電子產(chǎn)品設計開發(fā)的選題原則、設計原則、材料原則、工藝原則、標準的技術文件起草和歸檔原則；通過多媒體教學，使學生掌握原理圖設3（3）能夠正確、合理地選用電子元器件應用到電路中去，實現(xiàn)設計電路的各項技術指標實驗一電阻、電容、電感的識別與測量與選用實驗二半導體器件的測量與選用實驗三開關、插接件的檢測與選用第三單元電子產(chǎn)品技術文件本章的教學內(nèi)容主要介紹電子產(chǎn)品設計技術文件的分類和組成、新產(chǎn)品的技術文件、電子產(chǎn)品的工藝文件、產(chǎn)品圖樣文件的編號、產(chǎn)品圖樣的標題欄和技術說明等內(nèi)容。通過本章的學習，應達到以下要求（1）了解電子產(chǎn)品生產(chǎn)技術文件的基本要求與規(guī)范（2）能夠編寫電子產(chǎn)品的設計技術文件、工藝文件實驗四編寫一電子產(chǎn)品的技術文件第四單元標準化設計制圖本章的教學內(nèi)容主要介紹電路標準化制圖的基礎知識，其內(nèi)容包括標準化設計制圖的一般規(guī)則、文字符號和圖形符號；電路原理圖、接線圖、裝配圖、邏輯圖、產(chǎn)品工藝圖的繪制；用PROTEL設計原理圖和印制板圖。通過本章的學習，應達到以下要求（1）了解標準化制圖的一般規(guī)則（2）掌握分析電路圖的方法和技巧（3）能使用PROTEL軟件繪制原理圖、線路板圖實驗五使用PROTEL繪制電路原理圖實驗六使用PROTEL繪制線路板圖第五單元電子產(chǎn)品的電路設計本章的教學內(nèi)容主要介紹電路設計的內(nèi)容、步驟。并通過具體的電路設計例子來進一步介紹電路設計的步驟。通過本章的學習，應達到以下要求（1）了解電路設計的內(nèi)容、步驟（2）能計算電路的參數(shù)，并根據(jù)電路參數(shù)熟練的選用電子元器件（3）能完成簡單電子產(chǎn)品的電路設計，并繪制電路原理圖實驗七分析設計一電子產(chǎn)品原理圖實驗八繪制電子產(chǎn)品的原理圖實驗九設計制作PCB第六單元電子設計自動化技術及應用本章的教學內(nèi)容主要介紹現(xiàn)代電子產(chǎn)品的設計理念、方法與應用前景以及EDA工程設計流程。通過本章的學習，應達到以下要求（1）了解EDA的工程設計流程

簡介：農(nóng)莊體驗產(chǎn)品設計休閑農(nóng)業(yè)作為一種新型農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)形態(tài)，其特性和目標與體驗經(jīng)濟的思想呈現(xiàn)高度的一致性。休閑農(nóng)業(yè)可以將農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程、自然生態(tài)、農(nóng)村文化和農(nóng)家生活變成商品出售，城市居民通過身臨其境地體驗農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民資源，滿足其愉悅身心的需求。因此，休閑農(nóng)業(yè)活動的基礎是農(nóng)業(yè)，目的是休閑，本質(zhì)是體驗用體驗來創(chuàng)新休閑農(nóng)業(yè)，設計和開發(fā)適當?shù)捏w驗活動項目，更能體現(xiàn)休閑農(nóng)業(yè)的本質(zhì)特點，更好地滿足消費者的休閑消費需求。體驗活動設計的要求體驗活動設計的要求1、技術的可行性、技術的可行性很多休閑農(nóng)業(yè)規(guī)劃設計項目，在進行農(nóng)莊體驗活動設計，技術必須科學、可行。比如，在耕作制度上，無論空間的利用還是時間的利用，都既要保證農(nóng)莊生產(chǎn)的正常運行，又要滿足一定的休閑需要。對于體驗尤其是農(nóng)耕的設計，其全程配套技術和指定所需的設施、設備要求，必須有可應用性，并指明技術要點、技術關鍵。2、生產(chǎn)和游賞的融合統(tǒng)一、生產(chǎn)和游賞的融合統(tǒng)一要講究景點之間的協(xié)調(diào)性，盡量保持自然景觀的特點，重視植物造景，發(fā)揮生態(tài)作用，將自然景觀與人文景觀完美地融合在一起，創(chuàng)造科學性、藝術性相結合的景觀效果，景點布局還要考慮到不同年齡段的消費者，創(chuàng)造彈性而多層次的體驗空間，盡量讓游客在游覽時感到舒適、自然。2、基礎公共設施、基礎公共設施農(nóng)莊里應完善設備的安裝，基本安全維護設施等要能最大限度地滿足游客的舒適感。3、環(huán)境保護、環(huán)境保護要求防止休閑農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)外部污染物質(zhì)的侵入，實現(xiàn)生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)內(nèi)部本身的內(nèi)在平衡和可持續(xù)發(fā)展，防止在農(nóng)莊生產(chǎn)過程中人為因素造成的生態(tài)破壞或者環(huán)境污染，防止不合理活動對人類發(fā)展造成的不利影響，讓游客體驗到人與自然的和諧相處。4、飲居條件、飲居條件就是要提供具有地方特色的餐飲、安全舒適衛(wèi)生的住宿環(huán)境，帶給游客“賓至如歸”的感覺。吃好、住好是玩好的前提條件，飲居設施的好壞將給游客造成味覺、觸覺、視覺和嗅覺等方面的深刻體驗。

簡介：資源開發(fā)與市場RESOURCEIEVELOOMENT＆MARKET2OO9253旅游咨源張家界體驗旅游產(chǎn)品設計與開發(fā)粟娟，田金霞，許建吉首大學旅游學院。湖南張家界427000摘要隨著體驗經(jīng)濟時代的到來，旅游消費者消費理念日趨成熟，人們尋求個性化的服務，追求靈活性、冒險性與多樣性，追求真實與差異，對旅游產(chǎn)品提出了更高的要求。在分析張家界旅游產(chǎn)品現(xiàn)狀的基礎上，提出開發(fā)體驗旅游產(chǎn)品的設想以及整體設計方案，并從加強體驗意識、明確市場定位等方面提出全面開發(fā)體驗旅游產(chǎn)品的具體建議。關鍵詞張家界；體驗旅游產(chǎn)品；設計；開發(fā)中圖分類號F5908文獻標志碼A文章編號10058141200903026504STUDYONOCSNANDEXPLOITATIONOFEXPERIENCINGT咖IPRODUCTSINZHANGJIAJIESUJUAN，TIANJINXIA，XUJIANTOURISMINSTITUTIONOFJISHOUUNIVERSITY，ZHANGJIAJIE427000，CHINAABSTRACTWITHTHECOMINGOFTHEEXPERIENCEECONOMYTIME，THETOURISMCONSUMERSBECAMEMOREANDMOREMATUREDAYBYDAYTHEYSOUGHTINDIVIDUALSERVICE，PURSUEFLEXIBILITY，ADVENTUREANDMULTIFONNITY，HANKERFACFICIANDDIFERENCE，HADAHIGHERREQUESTTOTHETOURISMPRODUCTSONTHEBASISOFANALY五NGTHESTATUSQUOOFTOURISMPRODUCTSINZHAN6IIE，THISPAPERPROPOSEDTHECHARACTERSOFEXPERIENCETOURISMPRODUCTS，THENFOCUSEDONTHEPRODUCTDESIGNANDDESIGNSCHEMEOFEXPERIENCINGTOURISMINZHAN6IIE，ANDEXPLAINEDTHEEOTMTERMEASURESOFEXPLOITATIONFROMSTRENGTHENINGTHEOFEXPERIENCE，DEFININGTHEOFIENMTIONOFMARKETAND80013KEYWORDSZHANGIAJIE；EXPERIENCINGTOURISMPRODUCTS；DESIGN；EXPLOITATION1前言張家界是一個以“旅游立市，旅游興市”的城市。長期以來，張家界憑借世界自然遺產(chǎn)武陵源風景區(qū)迅速成為國內(nèi)知名的旅游城市，自然觀光型旅游成為了張家界的主打產(chǎn)品，也促進了張家界區(qū)域經(jīng)濟和城市建設的快速發(fā)展。進入21世紀體驗經(jīng)濟時代后，旅游消費呈現(xiàn)出情感和個性需求上升、自主參與、文化體驗意識增強等特點。面對體驗經(jīng)濟時代的新型旅游消費，張家界旅游產(chǎn)業(yè)面臨著旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型及優(yōu)化，而旅游產(chǎn)品的升級以及創(chuàng)新是解決該問題的唯一途徑。本文從消費需求和市場供應兩方面來設計開發(fā)張家界新型旅游產(chǎn)品，以期為有關部門提供決策參考。2張家界旅游產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀及其存在的問題21旅游產(chǎn)品類型多樣，但體驗型產(chǎn)品開發(fā)不夠張家界擁有豐富的自然旅游資源和人文旅游資源，現(xiàn)有旅游產(chǎn)品種類繁多，見表1。但隨著體驗經(jīng)濟的發(fā)展，體驗迅速滲透到各個行業(yè)，旅游界人士也認識到體驗將帶來的機遇與收益，正在大力開發(fā)體驗旅游產(chǎn)品。雖然張家界旅游界人士已認識到需要開發(fā)體驗旅游產(chǎn)品，但還沒能真正地從重視提高旅游者的旅游體驗質(zhì)量人手，切實調(diào)整旅游產(chǎn)品品種和產(chǎn)品內(nèi)涵；沒能真正地為旅游者提供能滿足他們體驗要求的旅游服務，而只是停留在模仿其它成熟旅游區(qū)具體體驗產(chǎn)品開發(fā)的層面。收稿13期；20090117；修訂ET期20090223基金項目國家社科基金編號07BJY138；湖南省教育廳項目編號07C538、08C679階段性成果之一；湖南省高?？萍紕?chuàng)新團隊資助項目。第一作者簡介粟娟1973一，女侗族，湖南省芷江人，碩士，吉首大學旅游學院副教授，研究方向為旅游經(jīng)濟。同時，張家界地方政府也沒有出臺相關政策進行全面規(guī)劃或進行財政上的扶持。22旅游產(chǎn)品開發(fā)力度不夠水平低在眾多旅游產(chǎn)品中，開發(fā)比較好、旅游參與度高、體驗性強的產(chǎn)品極少，僅紅色旅游和民俗文化旅游設計有一定的參與性和體驗性，大部分旅游產(chǎn)品屬于淺層次、低水平。典型的例子為民俗表演，雖然現(xiàn)在張家界市區(qū)有土家風情園的“土家社巴節(jié)一土風苗韻”、老院子里原汁原味的土家歌舞藝術表演；在武陵源有“魅力湘西”、“夢幻張家界”等大型民族文藝節(jié)目演出，而且都帶觀眾參與環(huán)節(jié)，頗有樂趣，但始終未形成一臺能充分體現(xiàn)張家界民俗風情的、能與“麗水金沙”和“印象劉三姐”相媲美的演藝節(jié)目，也未能開發(fā)出值得旅客再三“玩味”的產(chǎn)品。精品少現(xiàn)階段，張家界體驗旅游產(chǎn)品都處于開發(fā)初期，多數(shù)屬于有“品”無“牌”，如張家界休閑度假旅游、文化旅游、生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游、宗教旅游、會展旅游、農(nóng)業(yè)旅游等，只有旅游產(chǎn)品的類別，而無產(chǎn)品品牌名稱，也只是作為觀光旅游的一個點綴品而已。而一些專項旅游則沒有形成真正的規(guī)模，小打小鬧，以至于很多游客完全不知道張家界有這種旅游產(chǎn)品存在。23旅游產(chǎn)品的設計與開發(fā)未滿足市場需求根據(jù)與來張家界旅游的客人訪談發(fā)現(xiàn)，游客在游覽張家界國家森林公園后僅在腦海里留下一些“畫面”，而缺乏一些耐人回味的東西。他們認為，旅游產(chǎn)品文化元素含量少，參與體驗的過程簡單，而當?shù)卣故镜拿褡逦幕⒚袼罪L情等人文旅游資源對他們?nèi)院苡形?，他們很想親自體驗張家界土家人的風俗，在森林公園放縱身心。這就表明張家界現(xiàn)有體驗產(chǎn)品的設計與開發(fā)還需從市場的需求去仔細研究。265資源開發(fā)與市場旅游備源要求不高，消費能力有限，因此對低端目標市場的旅游產(chǎn)品設計，我們主要重視覺、聽覺上的享受和輕松的參與環(huán)節(jié)設計，然后輔以低度的體力消耗和精彩的講解，就可成為一次完整的體驗，還可有激起美麗回憶的體驗見證物旅游紀念品。②中端目標市場。體驗旅游者的要求較高但消費能力有限，對體驗旅游產(chǎn)品的價格較敏感，多屬于文化體驗旅游者，以工薪族居多。該市場設計比低端市場要求要高，不但是視覺、聽覺、嗅覺等方面的感官刺激，而且有輕度的心靈震撼。除了“游”以外，更多地是注重“食、住、行、娛、購”這幾方面的設計，即吃特色、住民俗、坐舒適、玩新鮮、購紀念，這樣有針對性的設計就能夠全方面地滿足游客各方面的需求，獲得最大滿意度。③高端目標市場。這一市場屬于對生活品質(zhì)要求高，追求精神愉悅的消費者，他們對體驗旅游產(chǎn)品的價格不敏感。本市場的體驗設計要利用差異化的文化、環(huán)境中存在的各類因素，包括景觀建筑、民俗風情、風物特產(chǎn)、歷史傳說、生產(chǎn)和生活形態(tài)、特殊文化形態(tài)等，注入深度感官刺激，在市場體驗需求的導向下進行組合，設計成各種體驗活動。33張家界體驗旅游產(chǎn)品的體驗設計體驗是人與外界事物、他人互動的結果，是一種伴隨美好情感的回憶，也是一種新的價值源泉。它讓消費者身臨其境，獲得獨特的感受，從而創(chuàng)造出新的消費價值。體驗設計包括體驗旅游產(chǎn)品的設計和具體體驗過程設計兩方面，本文根據(jù)張家界的資源條件具體分析了這兩部分的體驗設計。體驗旅游產(chǎn)品譜設計根據(jù)對張家界旅游產(chǎn)品目標市場的細分，對照“資源一市場”兩極對應、“資源一產(chǎn)品一市場”三位一體的旅游產(chǎn)品開發(fā)理念，以旅游市場對特定活動體驗的需求為開發(fā)導向，設計了張家界可開發(fā)的體驗旅游產(chǎn)品，見表3。表3張家界體驗旅游產(chǎn)品譜產(chǎn)品類型低端目標市場中端目標市場高端目標市場觀光類體驗產(chǎn)品觀光旅游、觀光農(nóng)業(yè)度假類體驗產(chǎn)品溫泉度假康體休閉類體驗產(chǎn)品賞花旅游商務類體驗產(chǎn)品博覽會游、交易會游文化類體驗產(chǎn)品民俗節(jié)慶游、宗教游專項體驗產(chǎn)品登山旅游特色類體驗產(chǎn)品農(nóng)家樂游紅色旅游、溫泉旅游森林旅游、觀光工業(yè)鄉(xiāng)村度假、森林度假野營度假鄉(xiāng)村旅游、森林生態(tài)游療養(yǎng)旅游、野地生態(tài)游獎勵旅游、會展旅游大型節(jié)慶活動游民俗表演、工藝品展覽民俗旅館、民俗文化游運動旅游、戶外拓展游科考旅游、探險旅游夏令營游、農(nóng)耕體驗游秘境旅游、冒險旅游典型旅游產(chǎn)品的體驗過程設計本文以張家界的典型產(chǎn)品張家界森林公園的森林體驗旅游和一直充當“短腿”的民俗旅游為例，對其體驗旅游過程的設計進行了初步探討。首先是對張家界森林公園體驗旅游產(chǎn)品體驗過程的設計。旅游體驗過程的設計就是將旅游者的參與融入設計中，以旅游者的參與為前提，以旅游體驗為核心，把服務作為舞臺，產(chǎn)品作為道具，環(huán)境作為布景，使旅游者在旅游中獲得美好體驗的過程。張家界森林公園體驗旅游產(chǎn)品體驗過程設計主要是根據(jù)目前市場開發(fā)體系，抓住森林體驗旅游產(chǎn)品的體驗環(huán)節(jié)與體驗符號進行設計，見表4。其次是對張家界民俗體驗旅游產(chǎn)品設計。張家界文化旅游產(chǎn)品一直以來是旅游產(chǎn)業(yè)的“短腿”，而如何抓住張家界土家民俗的特點開發(fā)好體驗旅游產(chǎn)品是張家界旅游產(chǎn)品升級的關鍵。一是要突出主題設計理念，做好體驗線索設計。主題來源于旅游地各種特殊文化的形態(tài)表現(xiàn)，要富有當?shù)匦院捅就粱攸c，并且要具有感召力和實踐性，使產(chǎn)品感知化和稀缺化，才有利于體驗活動的開展和體驗產(chǎn)品的增值。張家界可提煉出“當一回土家人”、“做一回土家人”、“我愛土家族”等體驗主題。這樣能加強旅游者在活動中的綜合體驗感，并容易留下深刻的印象，提高旅游產(chǎn)品的活動品位和體驗價值。二是做好場景設計和體驗氛圍營造。要利用好現(xiàn)有的體驗資源搭建體驗的場景或“舞臺”，為旅游者提供一個體驗的真實環(huán)境，如可充分利用“土家人家庭博物館”秀華山館和“中國土家族第一園”土家風情園建筑景觀和文物景觀抓住游客的“眼球”，飲食場景設計上要區(qū)別于一般的“美食”和餐飲服務。三是活動策劃和體驗過程設計。根據(jù)土家人的生活習俗和風土人情，可讓旅游體驗者和當?shù)鼐用窆餐鳛檠輪T在舞臺上演出，并且某些場合突出旅游者的主角色彩，即讓旅游者“當一回土家人，做一回土家人的女婿或主人”，感受體驗張家界土家的民俗文化。此外，要繼續(xù)做好張家界的典型民俗節(jié)慶ET，如元宵節(jié)、三月三等，這是本地人最看重的節(jié)日，也是最具土家特色的節(jié)慶。節(jié)日來臨，街上人頭攢動，大人小孩都涌上街頭觀看舞龍表演、陽戲、皮影戲等，游客在人生鼎沸的喧鬧中感受當?shù)厝说臒崆?，不僅被應接不暇的各類表演吸引，更為當?shù)厝说募で樗杏|，參與到他們的狂歡當中，增添熱鬧的氣氛，整個大街洋溢著歡樂，讓人得到一個高享受的體驗。四是意象塑造和體驗意象設計。旅游體驗者是沖著好看好玩的心理，花錢來買一份好心情的，希望得到的是“身”、“心”兩方面的滿意。因此，在產(chǎn)品的體驗化過程中，要強調(diào)內(nèi)外的包裝，要有“形”，鮮明生動，使得感官折服；并有“神”，意味深長，足以統(tǒng)攝心靈。如在“當一回土家人”是一個主題，而“親近自然、返璞歸真的土家田園生活”等就是具體的體驗產(chǎn)品意象。根據(jù)文化消費者不同層次以及高中低目標市場的游客，我們通過導游的宣傳，設計不同參與度的項目與產(chǎn)品，讓游客樂于接受，易于進入角色，博得游客青睞和體驗的滿意感。4張家界體驗旅游產(chǎn)品的開發(fā)對策41加強體驗意識，挖掘體驗內(nèi)涵旅游是一個綜合性產(chǎn)品，其需求是多方面的。游客對旅游資源和項目本身的喜好只是旅游需求的一個方面，而令人感動的經(jīng)歷才是游客真正想要的東西，是旅游活動的本質(zhì)需求。因此，張家界開發(fā)體驗產(chǎn)品應立足于創(chuàng)造游客難忘的經(jīng)歷和感受，即以游客體驗為中心來選擇、利用資源，開發(fā)旅游項目，通過對同一資源體驗方式和體驗深度的改變，創(chuàng)造出不同的體驗效果。首先，政府要在政策上支持，制定有利于體驗產(chǎn)品開發(fā)的傾斜政策，提升旅游企業(yè)和當?shù)鼐用駥w驗產(chǎn)品的認可與認知，集中物力、財力開發(fā)體驗旅游。其次，旅游企業(yè)要引入產(chǎn)品更新?lián)Q代意識，理性評價自身資源，尋找差異，選擇最適合自己投資開發(fā)的旅游產(chǎn)品，構建多元化的體驗旅游產(chǎn)品體系，深度挖掘體驗資源。最后，當?shù)鼐用褚_認識體驗旅游，積極支持、配合企業(yè)開發(fā)體驗資源。42明確市場定位，防止盲目開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)的首要工作是進行詳細周密的市場調(diào)研，然后在調(diào)研的基礎上分析市場需求以及消費者特征，再結合自身資源267